Lietošanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie Pirkuma noteikumi kopā ar šajos Noteikumos norādītajiem dokumentiem ir paredzēti, lai 5.1. punktā norādītajām personām (“Pircējs”), kuras iegādājas preces (“Preces”) Interneta veikalā 11a.lv, sniegtu informāciju par Solorety SIA (“Pārdevējs”), kā arī par Interneta veikalā pārdodamo Preču pirkšanas un pārdošanas noteikumiem un nosacījumiem (“Noteikumi”).

1.2. Šie Noteikumi attiecas uz jebkura līguma noslēgšanu starp Pārdevēju un Pircēju par Preču pirkšanu un pārdošanu (“Līgums”). Pirms Preču pasūtīšanas Interneta veikalā, lūdzu, rūpīgi izlasiet šos Noteikumus un pārliecinieties, ka tos pareizi saprotat. Lūdzam ņemt vērā, ka pirms pasūtījuma noformēšanas Pircējam ir jāpiekrīt šiem Noteikumiem un Privātuma politikai; ja Pircējs tiem nepiekrīt, pasūtījuma noformēšana un Preces pasūtīšana nav iespējama.

1.3. Pircējam ieteicams izdrukāt šos Noteikumus turpmākai izmantošanai.

1.4. Informējam arī, ka šie Noteikumi var tikt grozīti saskaņā ar šo Noteikumu 6. sadaļā noteikto kārtību. Katru reizi, pasūtot Preces, iesakām iepazīties ar Noteikumiem, lai Pircējs būtu pilnībā informēts par nosacījumiem, kas konkrētajā gadījumā būs piemērojami pasūtījumam. Noteikumu atjaunināšanas datums - 2026.10.02..

1.5. Šie Noteikumi un visi Līgumi starp Pārdevēju un Pircēju tiek sagatavoti un noslēgti tikai valsts valodā.

1. Informācija par Pārdevēju

2.1. Šie Noteikumi attiecas uz Preču iegādi vietnē 11a.lv (“Interneta veikals”). Pārdevējs ir Solorety SIA - Latvijas Republikā pienācīgi reģistrēta un Latvijas Republikā darbojošās sabiedrība ar ierobežotu atbildību, reģistrācijas numurs 40103158659, juridiskā adrese Apes iela 5a-49, Rīga, Latvija, LV-1039. Pārdevēja PVN maksātāja numurs ir LV40103158659.

2.1. Pārdevēja kontaktinformācija ir norādīta sadaļā “Kontakti”.

1. Preces

3.1. Interneta veikalā ievietotajiem Preču attēliem ir ilustratīvs raksturs. Lai gan Pārdevējs pieliek visas saprātīgās pūles, lai Preču krāsas attēlotu pēc iespējas precīzāk, Pārdevējs nevar garantēt, ka Pircēja ierīces ekrānā attēlotās krāsas precīzi atbildīs Preču faktiskajām krāsām. Pircējs apzinās, ka Preces var būtiski atšķirties no to attēliem.

3.2. Preču iepakojums var atšķirties no Interneta veikalā ievietotajos attēlos redzamā.

3.3. Ja vien nav norādīts citādi, visas Interneta veikalā piedāvātās Preces ir pieejamas. Ja pasūtīto Preci nav iespējams pārdot 5.10. un 9.5. punktā minētajos gadījumos, Pircējs par to nekavējoties tiek informēts pa e-pastu vai ar citu saziņas līdzekli (pa tālruni vai SMS), un attiecīgās Preces pasūtījums tiek atcelts.

3.4. Pārdevējam ir tiesības noteikt konkrētās Preces minimālo un / vai maksimālo daudzumu vienā pasūtījumā.

1. Personas datu apstrāde

4.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar Privātuma politiku. Tā kā Privātuma politikā ir ietverti būtiski ar šiem Noteikumiem saistīti nosacījumi, iesakām Pircējam to rūpīgi izlasīt un pārliecināties, ka visi Privātuma politikas nosacījumi viņam ir saprotami un pieņemami.

1. Pirkuma līguma noslēgšana

5.1. Preces šajā Interneta veikalā var iegādāties:

1. rīcībspējīgas fiziskas personas;
2. juridiskas personas.

5.2. Piekrītot šiem Noteikumiem, Pircējs apliecina, ka viņam ir tiesības iegādāties Preces šajā Interneta veikalā.

5.3. Pasūtāmo Preču kopējā summa nedrīkst būt mazāka par minimālo Pirkumu groza summu, kuras aktuālais apmērs ir norādīts šajos Noteikumos.

5.4. Pārdevēja noteiktā Preču pasūtīšanas kārtība nodrošina Pircējam iespēju pārbaudīt un izlabot kļūdas pirms galīgā pasūtījuma iesniegšanas. Pircējam ieteicams rūpīgi izlasīt un pārbaudīt iesniedzamo pasūtījumu katrā pasūtījuma noformēšanas posmā.

5.5. Līgums starp Pircēju un Pārdevēju uzskatāms par noslēgtu no brīža, kad Pircējs Interneta veikalā ir izveidojis Pirkumu grozu, norādījis Pircēja vārdu, uzvārdu (ar latīņu burtiem) un piegādes adresi, precīzu pasta indeksu, izvēlējies maksājuma veidu, iepazinies ar šiem Noteikumiem, nospiedis pogu “Pasūtīt” un samaksājis par pasūtījumu vai izvēlējies 10.1. punkta b) apakšpunktā norādīto maksājuma veidu. Ja Pasūtījums netiek apmaksāts, Līgums uzskatāms par nenoslēgtu. Pārdevējam ir tiesības sazināties ar Pircēju, izmantojot pasūtījumā norādīto tālruņa numuru vai e-pasta adresi, saistībā ar noslēgto Līgumu vai lai noskaidrotu jebkādus ar Līguma izpildi saistītus jautājumus.

5.6. Kad Pircējs iesniedz pasūtījumu un to apmaksā vai izvēlas 10.1. punkta b) apakšpunktā norādīto maksājuma veidu, Pircējam tiek nosūtīts e-pasts, kas apstiprina pasūtījuma saņemšanu.

5.7. Sagatavojot pasūtījumu, Pārdevējs nosūta Pircējam e-pastu un / vai īsziņu, informējot, ka Preces ir nosūtītas Pircējam vai ir sagatavotas saņemšanai veikalā (atkarībā no izvēlētā Preču piegādes veida).

5.8. Katrs starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtais Līgums (pasūtījums) tiek reģistrēts un glabāts Interneta veikala datubāzē.

5.9. Noslēdzot Līgumu, Pircējs piekrīt, ka pirkuma veikšanas laikā uz norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts elektronisks PVN rēķins ar informāciju par pirkumu. Rēķins tiek nosūtīts uz e-pastu darba dienās ne vēlāk kā 6 (sešu) darba dienu laikā no brīža, kad Pircējs saņem Preces vai Pārdevējs nodod Preces kurjeram (ja Preces Pircējam tiek piegādātas, izmantojot kurjerpakalpojumus). PVN rēķins tiek izrakstīts ar datumu, kurā Preces nodotas kurjeram, vai ar Preču saņemšanas / piegādes datumu (atkarībā no izvēlētā Preču piegādes veida un no tā, kurš Pārdevēja piegādātājs konkrētajā gadījumā piegādā Preces).

5.10. Ja Pārdevējs nevar pārdot Preci, piemēram, tādēļ, ka Prece nav noliktavā, tā vairs netiek tirgota vai Interneta veikalā norādītajā cenā ir radusies kļūda, kā paredzēts 9.5. punktā, Pārdevējs par to informē Pircēju pa e-pastu vai ar citu saziņas līdzekli (pa tālruni vai SMS), un pasūtījums tiek atcelts. Ja Pircējs par Preci jau ir samaksājis, Pārdevējs atmaksā samaksāto summu 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā.

5.11. Gadījumos, kad Pircējs vēlas iegādāties Preci, bet nav pārliecināts par tās kvalitāti un citām īpašībām, Pircējam ir pienākums pasūtīt ne vairāk kā vienu Preces vienību (minimālo iegādei pieejamo daudzumu). Ja Pircējs, kurš ir Patērētājs, vēlāk vēlas izmantot atteikuma tiesības, saskaņā ar darījuma nosacījumiem viņš šīs tiesības var izmantot attiecībā uz vienu Preci. Savukārt, ja Pircējs, kurš ir Patērētājs, vēlas atteikties no visām pasūtītajām identiskajām Precēm, viņam ir jāsedz visi Pārdevējam faktiski radušies piegādes izdevumi (daļa piegādes izdevumu var būt iekļauta Preces cenā), kā arī citi izdevumi, kas Pārdevējam varētu būt radušies Patērētāja prettiesiskas rīcības dēļ.

5.12. Izmantojot mūsu Interneta veikala pakalpojumus un veicot pirkumu, Pircējs nepārprotami piekrīt uzņemties atbildību par iepakojuma apsaimniekošanu atbilstoši attiecīgajā valstī piemērojamajam Iepakojuma likumam.

1. Tiesības grozīt Noteikumus

6.1. Pārdevējs patur tiesības grozīt šos Noteikumus, tostarp, bet ne tikai, šādos gadījumos:

(a) tiek grozīti maksājumu nosacījumi;

(b) tiek grozīti piemērojamie tiesību akti.

6.2. Katru reizi, kad Pircējs pasūta Preces ar mērķi noslēgt Līgumu starp Pārdevēju un Pircēju, ir piemērojama tā Noteikumu redakcija, kas ir spēkā Līguma noslēgšanas dienā.

6.3. Katru reizi, kad Noteikumi tiek grozīti, pamatojoties uz šo Noteikumu 6. sadaļu, Pārdevējs par to informē Pircēju, norādot, ka Noteikumi ir grozīti, un to grozījumu datums tiek norādīts šo Noteikumu 1.4. punktā.

1. Kvalitatīvu Preču atgriešana un vienpusēja atkāpšanās no Līguma

7.1. Kvalitatīvu Preču atgriešanas un Patērētāja vienpusējas atkāpšanās no Līguma kārtība, izmantojot atteikuma tiesības, ir noteikta sadaļā “Atteikuma tiesības”.

1. Piegāde

Piegāde uz norādīto adresi

8.1. Ja Pircējs izvēlas Preču piegādi uz norādīto adresi, Preces piegādā transporta uzņēmums par Pircēja līdzekļiem. Atsevišķos Pārdevēja noteiktajos gadījumos Preces tiek piegādātas par Pārdevēja līdzekļiem.

8.2. Pasūtījuma veikšanas laikā izvēloties Preču piegādes pakalpojumu, Pircējs apņemas norādīt precīzu Preču piegādes vietu. Precīza piegādes cena ir atkarīga no pasūtīto Preču svara un cenas.

8.3. Izkraušanas un ienešanas pakalpojumi jāpasūta atsevišķi pirms Preču apmaksas. Par izkraušanas un ienešanas pakalpojumiem maksā Pircējs. Atsevišķos Pārdevēja noteiktajos gadījumos Preču izkraušanas un ienešanas pakalpojumus apmaksā Pārdevējs.

8.4. Pircēja pasūtījums tiek izpildīts līdz plānotajam piegādes datumam, kas norādīts 5.7. punktā minētajā paziņojumā par nosūtīšanu, izņemot gadījumus, kad iestājas no Pārdevēja neatkarīgi apstākļi (kā noteikts šo Noteikumu 17. sadaļā).

8.5. Parasti Preces tiek piegādātas uz Pircēja norādīto adresi termiņos, kas noteikti sadaļā “Preču piegāde un saņemšana”. Pircējs vienmēr tiek informēts pa e-pastu par paredzamo Preces piegādes laiku.

8.6. Ja Pircējs pirms pasūtījuma veikšanas izvēlas pakalpojumu “Ekspress piegāde”, bet Prece netiek piegādāta norādītajā termiņā, Pircējam ir tiesības saņemt par pakalpojumu “Ekspress piegāde” samaksātās summas atmaksu.

8.7. Pasūtot vairāk nekā vienu Preci, tās var tikt piegādātas dažādos laikos, jo tās var tikt nosūtītas no dažādām noliktavām. Par to netiek piemērota papildu maksa. Ja ir pasūtītas vairākas Preces ar atšķirīgiem piegādes termiņiem, kopējo Preču piegādes termiņu nosaka pēc visilgākā piegādes termiņa.

8.8. Īpašuma tiesības uz Preci pāriet Pircējam brīdī, kad kurjers nodod Preces Pircējam. Preču nejaušas bojāejas vai bojājuma risks pāriet Pircējam brīdī, kad Preces ir saņēmis Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs (kurjers). Ja Preču pārvadātāju ir izvēlējies Pircējs un Pārdevējs šādu piegādes iespēju nav piedāvājis, šajā punktā norādītais risks pāriet Pircējam brīdī, kad Preces tiek nodotas pārvadātājam.

8.9. Sūtījuma piegādes brīdī Pircējam vai Pircēja norādītai trešajai personai kopā ar transporta uzņēmuma pārstāvi ir pienākums pārbaudīt sūtījuma iepakojuma stāvokli. Ja Pircējs konstatē, ka sūtījums ir bojāts, Pircējam ir pienākums:

- par to norādīt kurjeram, kurš piegādājis Preci;

- sūtījuma piegādes dokumentā norādīt, ka iepakojums ir bojāts, un kopā ar kurjeru aizpildīt Iepakojuma bojājumu (apskates) aktu;

- pārbaudīt iepakojumā esošās Preces un, ja tās ir bojātas, fiksēt bojājumus fotogrāfijās. Fotogrāfijas būs nepieciešamas neatbilstošas Preces atgriešanas procedūrai;

- ja Preces iepakojums nav bojāts, Prece kurjera klātbūtnē nav jāpārbauda.

Ja Pircējs pieņem sūtījumu un paraksta dokumentus, uzskatāms, ka sūtījums ir piegādāts pienācīgā kārtībā.

8.10. Ja tiek konstatēts sūtījuma iepakojuma bojājums, Pircējam vai Pircēja norādītai trešajai personai ir tiesības sūtījumu nepieņemt. Šādā gadījumā kurjerpakalpojumu sniedzēja pārstāvis kopā ar Pircēju vai Pircēja norādīto trešo personu aizpilda īpašu sūtījuma apskates aktu, kuru nodrošina kurjerpakalpojumu sniedzēja pārstāvis un kurā tiek norādīti konstatētie bojājumi.

8.11. Ja Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona pieņem sūtījumu un paraksta kurjerpakalpojumu sniedzēja pārstāvja uzrādītajā datu glabāšanas ierīcē vai papīra formāta piegādes apliecinājumā, uzskatāms, ka Preces ir piegādātas nebojātā iepakojumā un datu glabāšanas ierīcē vai papīra formāta piegādes apliecinājumā norādītie papildu pakalpojumi ir sniegti pienācīgi, ja vien nav norādīts citādi.

8.12. Piegādājot un nododot Preces Pircēja norādītajā adresē, uzskatāms, ka Preces ir piegādātas Pircējam neatkarīgi no tā, vai Preces faktiski ir pieņēmis pats Pircējs vai jebkura trešā persona, kura tās pieņēmusi norādītajā adresē. Ja Preces netiek piegādātas plānotajā Preču piegādes dienā, Pircējam par to nekavējoties, bet ne vēlāk kā nākamajā dienā pēc plānotās Preču piegādes dienas, jāpaziņo Pārdevējam.

8.13. Ja Preces nepieņems pats Pircējs, Pircējam, aizpildot pasūtījuma piegādes informāciju, ir pienākums norādīt tās personas datus, kura pieņems Preces.

8.14. Saņemot Preces, ir jāuzrāda derīgs personu apliecinošs dokuments, lai Pircēju varētu precīzi identificēt. Ja Pircējs nevar personīgi saņemt Preces, bet norāda konkrētu piegādes adresi, Pircējs zaudē tiesības izvirzīt pretenzijas pret Pārdevēju saistībā ar Preču nodošanu nepilnvarotam saņēmējam.

8.15. Pircējam 14 dienu laikā no piegādes dienas jāpārbauda Preču iepakojums, daudzums, kvalitāte, sortiments, komplektācija un montāža. Ja Pircējs šo pienākumu neizpilda un minētajā termiņā neiesniedz Pārdevējam pretenziju, uzskatāms, ka iepakojums ir pienācīgā stāvoklī. Tāpat uzskatāms, ka Preču daudzums, kvalitāte, sortiments, komplektācija un montāža atbilst Līguma noteikumiem.

8.16. Pircējam ir pienākums pieņemt pasūtītās Preces piegādi norādītajā adresē saskaņā ar kurjeruzņēmuma noteikumiem. Ja Pircējs ir norādījis nesasniedzamu adresi un / vai tālruņa numuru un kurjeruzņēmums nevar veikt piegādi, kā rezultātā Prece tiek atgriezta Pārdevējam, Pārdevējam ir tiesības ieturēt visus faktiskos piegādes izdevumus un citus šā darījuma ietvaros radušos izdevumus. Šie izdevumi tiek atskaitīti no Pircēja samaksātās summas, bet atlikusī summa tiek atmaksāta Pircējam, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma veikšanai.

Preču saņemšana klientu apkalpošanas centrā

8.17. Pēc Pircēja izvēles Interneta veikalā pasūtītās Preces var bez maksas saņemt klientu apkalpošanas centros, ja attiecīgajai Precei šāds pakalpojums ir pieejams un Pārdevējs to ir īpaši norādījis savā tīmekļa vietnē.

8.18. Pēc tam, kad Pārdevējs ir sagatavojis Preces saņemšanai, Pircējs pa e-pastu vai ar citu saziņas līdzekli (pa tālruni vai SMS) tiek informēts, ka Preces ir gatavas saņemšanai.

8.19. Parasti Preču saņemšanas termiņi tiek norādīti Preces aprakstā. Visi termiņi ir norādīti darba dienās.

8.20. Pasūtītās Preces jāizņem ne vēlāk kā 3 (trīs) dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs pa e-pastu vai ar citu saziņas līdzekli (pa tālruni vai SMS) ir informējis Pircēju par iespēju saņemt Preces. Ja Preces netiek izņemtas šajā punktā noteiktajā termiņā, pasūtījums tiek atcelts.

8.21. Saņemot Preci klientu apkalpošanas centrā, īpašuma tiesības uz Preci pāriet Pircējam brīdī, kad Pārdevējs nodod Preces Pircējam.

8.22. Saņemot Preces veikalā, Pircējam ir pienākums:

(a) norādīt pasūtījuma numuru;

(b) uzrādīt derīgu personu apliecinošu dokumentu.

8.23. Preces drīkst saņemt tikai Pircējs. Ja Preces saņems cita persona, pasūtot Preces, šī persona ir jānorāda kā Preču saņēmējs. Ja Pircējs ir juridiska persona, Pārdevējam ir tiesības pieprasīt pilnvaru Preču saņemšanai.

8.24. Saņemot Preces, Pircējam vai Pircēja norādītai trešajai personai ir pienākums pārbaudīt Preču iepakojumu, daudzumu, kvalitāti, sortimentu, komplektāciju un montāžu:

a) ja Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona konstatē Preču iepakojuma bojājumu vai neatbilstību attiecībā uz Preču daudzumu, kvalitāti, sortimentu, komplektāciju vai montāžu, Pircējam vai attiecīgajai trešajai personai ir tiesības atteikties pieņemt Preces;

b) ja Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona Preces pieņem, uzskatāms, ka Preces ir piegādātas pienācīgā iepakojumā un Preču daudzums, kvalitāte, sortiments, komplektācija un montāža atbilst Līguma noteikumiem.

1. Preču cenas un piegādes izmaksas

9.1. Preču cenas ir tādas, kādas norādītas Interneta veikalā. Pārdevējs pieliek visas saprātīgās pūles, lai nodrošinātu, ka Preču cenas Pircēja pasūtījuma veikšanas brīdī ir pareizas. Ja Pārdevējs konstatē neprecizitāti Preču cenā, piemēro šo Noteikumu 9.5. punktu.

9.2. Preču cenas var mainīties, taču šādas izmaiņas neietekmē jau noslēgtos Līgumus.

9.3. Preču cenas ir norādītas, ietverot PVN (ja piemērojams) attiecīgajā brīdī spēkā esošajos normatīvajos aktos noteiktajā apmērā. Ja laikposmā no pasūtījuma veikšanas dienas līdz piegādes dienai mainās PVN likme, cena var tikt mainīta, ņemot vērā PVN likmes izmaiņas, izņemot gadījumu, ja Pircējs par Precēm pilnībā samaksājis pirms PVN likmes izmaiņu stāšanās spēkā. Pārdevējs rakstveidā informē Pircēju par šādām cenas izmaiņām un nodrošina Pircējam iespēju iegādāties Preci par cenu, kas koriģēta atbilstoši mainītajai PVN likmei, vai atcelt pasūtījumu. Pasūtījuma izpilde netiek turpināta, kamēr nav saņemta Pircēja atbilde. Ja ar Pircēju nav iespējams sazināties, izmantojot viņa norādīto kontaktinformāciju, uzskatāms, ka pasūtījums ir atcelts, un Pircējs par to tiek informēts rakstveidā.

9.4. Preču cenās nav iekļautas pasūtījuma sagatavošanas, nosūtīšanas un Preču piegādes izmaksas. Interneta veikalā norādītās piegādes izmaksas var mainīties.

9.5. Ņemot vērā, ka Pārdevēja Interneta veikalā tiek piedāvāts ļoti plašs Preču klāsts, neraugoties uz visām Pārdevēja saprātīgajām pūlēm, nevar pilnībā izslēgt iespēju, ka tehniskas, no Pārdevēja neatkarīgas kļūdas dēļ Preces cena var būt norādīta nepareizi. Ja Pārdevējs konstatē, ka Preces cena ir norādīta nepareizi, Pārdevējs par to informē Pircēju pa e-pastu vai ar citu saziņas līdzekli (pa tālruni vai SMS) un atceļ pasūtījumu. Ja Pircējs vēlas iegādāties to pašu Preci par jauno, pareizi norādīto cenu, viņam tā jāpasūta atkārtoti.

Par apgrieztās PVN maksāšanas kārtības piemērošanu

9.6. Precēm, kurām saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem ir piemērojama apgrieztā PVN maksāšanas kārtība, tiek piemērota šī kārtība. Apgrieztā PVN maksāšanas kārtība netiek piemērota, ja PVN maksātājs, kurš veicis pasūtījumu, neveic maksājumu no sava bankas konta. Piemērojot apgriezto PVN maksāšanas kārtību, atlaides netiek piešķirtas.

1. Apmaksa

10.1. Pircējs par Precēm var samaksāt:

(a) ar bankas karti Preču saņemšanas brīdī;

b) ar bankas pārskaitījumu uz Pārdevēja kontu, kas norādīts PVN priekšapmaksas rēķinā;

c) ar maksājumu karti (kredītkarti vai debetkarti);

(d) uz nomaksu vai izmantojot finansējumu;

Par Precēm nav iespējams norēķināties skaidrā naudā.

10.2. Lai maksājumu varētu identificēt ātrāk, juridiskām personām pasūtījuma informācijā ieteicams norādīt uzņēmuma reģistrācijas numuru. Tādējādi pasūtījums sistēmā tiks apstiprināts ātrāk un tā izpilde tiks uzsākta ātrāk.

10.3. Ja Pircējs izvēlas 10.1. punkta c) apakšpunktā norādīto maksājuma veidu, Pircējam ir pienākums apstiprināt maksājuma uzdevumu savā bankā ne vēlāk kā 24 (divdesmit četru) stundu laikā pēc pogas “Pasūtīt” nospiešanas. Ja maksājuma uzdevums noteiktajā termiņā netiek apstiprināts, Pārdevējam ir tiesības uzskatīt, ka Pircējs ir atteicies noslēgt Līgumu, un atcelt pasūtījumu.

10.4. Pircēja izvēlētās Preces tiek rezervētas Pārdevēja sistēmā, un Pārdevējs sāk pasūtījuma izpildi:

a) kad Pārdevējs saņem Pircēja bankas paziņojumu par maksājumu, kas veikts par izvēlētajām Precēm - 10.1. punkta b) un c) apakšpunktā minētajos gadījumos;

b) kad tiek saņemts apstiprinājums par finansējuma piešķiršanu - 10.1. punkta d) apakšpunktā minētajā gadījumā;

c) nekavējoties pēc pasūtījuma noformēšanas atbilstoši 5. sadaļā paredzētajai kārtībai - 10.1. punkta a) apakšpunktā minētajā gadījumā.

10.5. Interneta veikals Tax Free pakalpojumus nesniedz.

1. Pircēja pienākumi

11.1. Pircējs apņemas pirkuma veidlapā norādīt tikai pareizu un pilnīgu informāciju. Ja reģistrācijas veidlapā norādītā informācija mainās, Pircējam ir pienākums to nekavējoties atjaunināt.

11.2. Pircējs apņemas Interneta veikalu izmantot godprātīgi un pareizi, nekaitējot tā darbībai vai stabilitātei. Ja Pircējs šo pienākumu neievēro, Pārdevējam ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma ierobežot vai apturēt (izbeigt) Pircēja iespēju izmantot Interneta veikalu, un Pārdevējs neatbild par jebkādiem ar to saistītiem Pircēja zaudējumiem.

11.3. Pircējam ir pienākums samaksāt par pasūtītajām Precēm un tās pieņemt saskaņā ar šajos Noteikumos noteikto kārtību.

11.4. Neatkarīgi no citos Noteikumu punktos paredzētajiem pienākumiem Pircējs apņemas pirms Preces lietošanas uzsākšanas (tostarp pirms tās salikšanas, montāžas u. tml.) pārbaudīt Preci un pārliecināties, ka saņemtā Prece ir tā Prece, kuru Pircējs ir pasūtījis.

11.5. Pircējam ir pienākums ievērot arī citas šajos Noteikumos un Latvijas Republikas normatīvajos aktos paredzētās prasības.

1. Pārdevēja pienākumi

12.1. Pārdevējs apņemas:

a) pielikt visas saprātīgās pūles, lai nodrošinātu Pircējam iespēju pienācīgi izmantot Interneta veikala sniegtos pakalpojumus;

b) ievērot Pircēja privātumu un apstrādāt Pircēja personas datus tikai saskaņā ar Noteikumos, Privātuma politikā un Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteikto kārtību.

12.2. Pārdevējs apņemas ievērot visas šajos Noteikumos noteiktās prasības.

1. Ražotāja garantija

13.1. Dažām Pārdevēja pārdotajām Precēm ir ražotāja garantija. Informācija par garantiju un tai piemērojamiem nosacījumiem ir norādīta ražotāja garantijas dokumentā, kas pievienots Precei.

13.2. Ražotāja garantija papildina Pircēja tiesības saistībā ar neatbilstošas kvalitātes Precēm.

13.3. Preces ražotāja garantijas saistības ir spēkā tikai tad, ja nav pārkāpti Preces ekspluatācijas nosacījumi. Pirms Preces lietošanas Pircējam rūpīgi jāiepazīstas ar Preces lietošanas instrukciju, ja tāda ir.

1. Preču kvalitāte

14.1. Pārdevējs garantē Preču kvalitāti (likumā noteiktā kvalitātes garantija). Dažādiem Preču veidiem Pārdevējs piešķir noteiktu kvalitātes garantijas termiņu, kura konkrētais ilgums un citi nosacījumi ir norādīti kopā ar Preci izsniegtajos dokumentos.

14.2. Preču fotogrāfijām ir tikai ilustratīvs raksturs; faktiskās Preces var atšķirties no attēlos redzamajām. Ievietotās Preces fotogrāfijas nevar izmantot par pamatu pretenzijām. Prece uzskatāma par atbilstošu, ja tā atbilst Interneta veikalā norādītajam paraugam, modelim vai aprakstam.

14.3. Pārdevēja sniegtā garantija neierobežo Pircēja tiesības, kas saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem Pircējam ir, iegādājoties neatbilstošas kvalitātes Preces.

1. Garantija un Pircēja tiesības neatbilstošu Preču gadījumā

15.1. Preču trūkumi tiek novērsti, kā arī neatbilstošas Preces tiek apmainītas vai atgrieztas saskaņā ar šajos Noteikumos noteikto kārtību un ievērojot piemērojamo Latvijas Republikas normatīvo aktu prasības.

15.2. Pircējs, kurš vēlas iesniegt sūdzību par neatbilstošas kvalitātes vai nepilnīgi nokomplektētām Precēm, to var izdarīt klientu apkalpošanas centros vai pa e-pastu info@11a.lv, iespējami neatbilstošo Preci atgriežot saskaņā ar sadaļā “Atteikuma tiesības” noteikto kārtību.

15.3. Iesniedzot sūdzību, Pircējam jānorāda šāda informācija:

a) Preces rēķina un pasūtījuma numurs. Ja iespējams, Pircējs pievieno rēķinu, lai Pārdevējs varētu pēc iespējas ātrāk izskatīt Pircēja sūdzību;

(b) jānorāda Preces defekts, bojājuma pazīmes vai trūkstošā daļa;

(c) jāiesniedz citi pierādījumi, piemēram, Preces fotogrāfija, nekvalitatīvās vai bojātās vietas fotogrāfija (ja bojājums ir mehānisks un to iespējams nofotografēt), Preces iepakojuma fotogrāfija u. tml.

15.4. Iesniedzot sūdzību, Pircējam jānorāda viens no veidiem, kādā Pircējs vēlas, lai prasījums tiktu atrisināts:

a) lai Pārdevējs bez maksas un saprātīgā termiņā novērstu Preces neatbilstību - defektus, ja tos iespējams novērst saskaņā ar garantijas nosacījumiem;

b) attiecīgi samazināt pirkuma cenu, ņemot vērā Preces nolietojumu vai labumu, ko Pircējs guvis, lietojot Preci, un par to vienojoties Pārdevējam un Pircējam;

c) saprātīgā termiņā bez maksas apmainīt Preci pret analogu līdzvērtīgas kvalitātes Preci, izņemot gadījumus, kad defekti ir nebūtiski / nenozīmīgi vai radušies Pircēja vainas dēļ;

d) atcelt Līgumu un atmaksāt Pircējam par Preci samaksāto summu, izņemot gadījumus, kad Preces neatbilstība ir nebūtiska un nevar būtiski ietekmēt Pircēja iespēju lietot Preci. Preces neatbilstība uzskatāma par nebūtisku, ja tā būtiski nesamazina Preces pamatfunkciju izpildes kvalitāti vai lietošanas īpašības un to iespējams novērst, neradot vizuāli konstatējamas izmaiņas Preces izskatā.

15.5. Izskatot sūdzību, atbilde tiek sniegta 15 (piecpadsmit) dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas. Ja objektīvu iemeslu dēļ atbildi uz Pircēja sūdzību nav iespējams sniegt minētajā termiņā, Pārdevējs nekavējoties rakstveidā informē Pircēju, norādot saprātīgu termiņu, kurā atbilde tiks sniegta, kā arī pamatojot šāda pagarinājuma nepieciešamību.

15.6. Informāciju par garantijas apkalpošanu Pircējs var saņemt arī, zvanot uz +37122388144 vai rakstot uz info@11a.lv.

15.7. Preces, par kuru kvalitāti pastāv pamatotas šaubas, vispirms tiek nodotas Pārdevēja garantijas servisam. Pircēja prasījums saistībā ar neatbilstošas kvalitātes Preci var tikt izpildīts tikai pēc tam, kad ir konstatēts, ka Prece patiešām ir neatbilstošas kvalitātes.

15.8. Garantijas servisa termiņš ir no 7 līdz 30 (septiņām līdz trīsdesmit) kalendārajām dienām. Izņēmuma gadījumos, ja Preces tiek nosūtītas uz garantijas servisa centriem citā ES valstī, Preces garantijas servisa process var ilgt no 14 līdz 70 (četrpadsmit līdz septiņdesmit) kalendārajām dienām atkarībā no Preces rakstura. Uzsveram, ka visos gadījumos cenšamies garantijas servisa procesu nodrošināt pēc iespējas īsākā termiņā.

15.9. Garantijas servisam nodotajās ierīcēs nedrīkst atrasties Pircēja personas dati un SIM kartes. Pārdevējs neatbild par garantijas servisam nodotajās ierīcēs esošās informācijas atjaunošanu un atgūšanu, kā arī ar to saistītajām izmaksām.

15.10. Preces, kas pēc garantijas servisa ir atgrieztas, bet nav izņemtas, tiek uzglabātas 3 (trīs) mēnešus. Šo termiņu skaita no pirmā paziņojuma Pircējam, izmantojot viņa norādīto kontaktinformāciju (tālruņa numuru, e-pasta adresi u. tml.), par to, ka Pircējs var saņemt no garantijas servisa centra atgriezto Preci. Ja Pircējs noteiktajā termiņā Preci neizņem, Pārdevējam ir tiesības to vairs neuzglabāt un Prece var tikt utilizēta. Šādā gadījumā Pārdevējs neatbild par neizņemtajā Precē palikušo Pircēja informāciju un citiem Pircēja zaudējumiem, kas radušies saistībā ar šādu Preces iznīcināšanu.

15.11. Ja Pircējs (Patērētājs) konstatē, ka Prece ir neatbilstošas kvalitātes, un vēlas to atgriezt, Pārdevējs apņemas nodrošināt Preces atgriešanu, atlīdzinot Pircējam (Patērētājam) Preces atgriešanas izdevumus. Ja Pircējs izvēlas Preču atgriešanas veidu, kas atšķiras no Pārdevēja piedāvātā atgriešanas veida un kura rezultātā rodas nesamērīgi lielāki izdevumi, Pārdevējam nav pienākuma segt šādus Preču atgriešanas izdevumus.

15.12. Lielgabarīta Preces, kas neatbilst Līguma noteikumiem, un Preces, kuru svars pārsniedz 10 kilogramus, ja Līgums noslēgts ar Patērētāju (fizisku personu), Pārdevējs par saviem līdzekļiem nogādā defektu novēršanai, apmaiņai vai Līguma atcelšanai. Ja Pārdevējs atsakās Preces nogādāt, Pircējam (Patērētājam) ir tiesības tās nogādāt pašam vai ar trešās personas palīdzību, taču par Pārdevēja līdzekļiem. Šādā gadījumā Pārdevējs apņemas 3 (trīs) darba dienu laikā pēc izdevumus apliecinoša dokumenta saņemšanas atlīdzināt Pircējam (Patērētājam) Preču atgriešanas izdevumus, kas Pircējam radušies saistībā ar Preču nogādāšanu Pārdevējam.

1. Atbildība

16.1. Pircējs ir atbildīgs par darbībām, kas veiktas, izmantojot Interneta veikalu, tostarp, bet ne tikai, par pirkuma veidlapā norādīto datu pareizību. Pircējs ir atbildīgs par sekām, kas rodas reģistrācijas veidlapā norādīto datu kļūdu vai neprecizitāšu dēļ.

16.2. Aizpildot pirkuma veidlapu Interneta veikalā, Pircējs ir atbildīgs par savu pieslēgšanās datu glabāšanu un / vai nodošanu trešajām personām. Ja Interneta veikalā sniegtos pakalpojumus izmanto trešās personas, kuras Interneta veikalam pieslēgušās, izmantojot Pircēja pieslēgšanās datus, Pārdevējs šādu personu uzskata par Pircēju, un Pircējs ir atbildīgs par visām šādas trešās personas darbībām, kas veiktas Interneta veikalā.

16.3. Ciktāl tas nav pretrunā piemērojamiem tiesību aktiem, Pārdevējs nav atbildīgs par sekām, kas rodas, ja Pircējs nav iepazinies ar šiem Noteikumiem, Privātuma politiku un citiem Noteikumos norādītajiem dokumentiem un tādēļ nav ievērojis Pārdevēja ieteikumus un noteiktos pienākumus, lai gan Pircējam bija nodrošināta iespēja ar tiem iepazīties.

16.4. Pircējam ir pienākums nodrošināt savu Interneta veikala pieslēgšanās datu drošu glabāšanu un tos neizpaust, kā arī nodrošināt, lai šie dati būtu zināmi tikai Pircējam un netiktu nodoti vai citādi darīti pieejami citām personām iepazīšanai vai izmantošanai. Ja rodas aizdomas, ka pieslēgšanās dati varētu būt kļuvuši zināmi citai personai, par to nekavējoties jāinformē Pārdevējs, kā arī nekavējoties jāziņo Pārdevējam par Interneta veikala pieslēgšanās datu drošības pārkāpumu vai izpaušanu. Visas darbības, kas veiktas, izmantojot Pircēja identifikācijas kodu, uzskatāmas par Pircēja veiktām darbībām, un Pircējs uzņemas pilnu atbildību par šādu darbību sekām.

16.5. Puses ir atbildīgas par, izmantojot Interneta veikalu, noslēgtā Līguma pārkāpumiem saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteikto kārtību.

16.6. Ja Pārdevējs pārkāpj šo Noteikumu nosacījumus, tas ir atbildīgs par jebkādiem Pircējam nodarītiem zaudējumiem vai kaitējumu, kas radušies šāda paredzama šo Noteikumu pārkāpuma rezultātā. Zaudējumi vai kaitējums uzskatāmi par paredzamiem, ja tie ir acīmredzamas Pārdevēja pārkāpuma sekas vai ja Pārdevējs un Pircējs Līguma noslēgšanas brīdī zināja par šādu zaudējumu vai kaitējuma iespējamību.

16.7. Pārdevējs piegādā Preces tikai mājsaimniecības un personiskai lietošanai. Pircējs apņemas neizmantot Preces pārdošanai komerciālos, saimnieciskās darbības vai tālākpārdošanas nolūkos, un Pārdevējs neatbild par Pircēja negūto peļņu, komercdarbības zaudējumiem, darbības traucējumiem vai zaudētām komercdarbības iespējām.

16.8. Pārdevējs neatbild par informāciju, kas sniegta citu uzņēmumu tīmekļa vietnēs, pat ja Pircēji šīm tīmekļa vietnēm piekļūst, izmantojot Pārdevēja Interneta veikalā ievietotu saiti.

1. No Pārdevēja neatkarīgi apstākļi

17.1. Pārdevējs neatbild par Līguma vai jebkura no Līguma izrietoša pienākuma neizpildi vai izpildes kavējumu, ja šāda neizpilde vai kavējums radies saistībā ar no Pārdevēja neatkarīgiem apstākļiem, kā noteikts 17.2. punktā.

17.2. No Pārdevēja neatkarīgs apstāklis ir jebkura darbība vai notikums, kas atrodas ārpus Pārdevēja saprātīgas kontroles.

17.3. Ja iestājas no Pārdevēja neatkarīgs apstāklis, kas ietekmē Pārdevēja Līgumā noteikto pienākumu pienācīgu izpildi:

a) Pārdevējs nekavējoties informē Pircēju; un

b) no Līguma izrietošo Pārdevēja pienākumu izpilde tiek apturēta, un pienākumu izpildes termiņš tiek pagarināts par laiku, kas atbilst no Pārdevēja neatkarīgā apstākļa ilgumam. Ja no Pārdevēja neatkarīgi apstākļi ietekmē Preču piegādi Pircējam, Pārdevējs pēc šo apstākļu izbeigšanās vienojas ar Pircēju par jaunu piegādes datumu.

1. Informācijas nosūtīšana

18.1. Noteikumos lietotais jēdziens “rakstveidā” ietver arī e-pasta vēstules, kā arī SMS, WhatsApp u. c. ziņojumus, kas tiek nosūtīti, izmantojot Pušu norādīto kontaktinformāciju.

18.2. Lai rakstveidā sazinātos ar Pārdevēju vai gadījumos, kad Noteikumi paredz Pircēja pienākumu sazināties ar Pārdevēju rakstveidā, Pircējs nosūta Pārdevējam e-pastu uz info@11a.lv. Pārdevējs rakstveidā apstiprina Pircējam paziņojuma saņemšanu (parasti pa e-pastu). Atteikuma tiesību izmantošanas un atkāpšanās no Līguma nolūkā Pircēja vēršanās pie Pārdevēja kārtība ir noteikta šo Noteikumu 7. sadaļā.

18.3. Pārdevējs visus paziņojumus Pircējam nosūta uz Pircēja pirkuma veidlapā norādīto e-pasta adresi.

1. Citi noteikumi

19.1. Šie Noteikumi kopā ar tajos skaidri norādītajiem dokumentiem ir piemērojami jebkuram starp Pārdevēju un Pircēju noslēgtajam Līgumam. Jebkādas atkāpes no šiem Noteikumiem ir spēkā tikai tad, ja tās ir noformētas rakstveidā.

19.2. Saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem Pircējam ir noteiktas tiesības saistībā ar neatbilstošas kvalitātes Precēm. Nekas šajos Noteikumos nav interpretējams tādējādi, ka tiktu ierobežota šo tiesību izmantošana.

19.3. Pārdevējam ir tiesības nodot savas no Līguma izrietošās tiesības un pienākumus trešajai personai vai personām, taču šāda tiesību un pienākumu nodošana neietekmē Pircēja tiesības un Pārdevēja pienākumus saskaņā ar šiem Noteikumiem. Šādas nodošanas gadījumā Pārdevējs informē Pircēju, ievietojot informāciju par nodošanu Interneta veikalā.

19.4. Pircējam nav tiesību bez Pārdevēja rakstveida piekrišanas pilnībā vai daļēji nodot trešajai personai vai personām no šiem Noteikumiem izrietošās tiesības vai pienākumus.

19.5. Ja tiesa atzīst kādu šo Noteikumu nosacījumu par prettiesisku, spēkā neesošu vai neizpildāmu, pārējie Noteikumu nosacījumi paliek pilnā spēkā. Ja kāds šo Noteikumu nosacījums tiek atzīts par prettiesisku, spēkā neesošu vai neizpildāmu tikai daļēji vai noteiktā apjomā, tas paliek pilnā spēkā tajā daļā, kurā tas nav atzīts par prettiesisku, spēkā neesošu vai neizpildāmu.

19.6. Ja vien šajos Noteikumos nav noteikts citādi, Pārdevēja kavēšanās izmantot jebkuras tam saskaņā ar šo Līgumu piešķirtās tiesības nav uzskatāma par atteikšanos no šīm tiesībām, savukārt kāda pienākuma atsevišķa vai daļēja izpilde vai kādu tiesību atsevišķa vai daļēja izmantošana nav uzskatāma par atteikšanos no prasības turpmāk izpildīt attiecīgo pienākumu vai izmantot attiecīgās tiesības.

19.7. Šiem Noteikumiem un Pušu attiecībām saskaņā ar šiem Noteikumiem (tostarp jautājumiem par Līguma noslēgšanu, spēkā esamību, piemērošanu un izbeigšanu) piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti, un tie interpretējami saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

19.8. Jebkurš strīds, domstarpības vai prasījums, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir ar tiem saistīts, tostarp saistībā ar to pārkāpumu, izbeigšanu vai spēkā esamību, galīgi risināms Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

19.9. Strīdi starp Pircēju un Pārdevēju tiek risināti savstarpēju pārrunu ceļā. Ja Pārdevējs atsakās apmierināt Pircēja sūdzību vai Pircējs nepiekrīt Pārdevēja piedāvātajam risinājumam un uzskata, ka ir pārkāptas viņa tiesības vai intereses, Pircējs var iesniegt sūdzību Patērētāju strīdu risināšanas komisijai, kuras adrese ir Brīvības iela 55, Rīga, Latvija, LV-1010 (plašāka informācija par strīdu risināšanu ir pieejama vietnē https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. Informācija par alternatīvu strīdu izšķiršanu patērētājiem Eiropas Savienībā, tostarp atzīto strīdu izšķiršanas institūciju saraksts, ir pieejama Eiropas Komisijas Patērētāju tiesiskās aizsardzības portālā.

Noteikumus varat lejupielādēt, pārlūkprogrammā nospiežot Ctrl + P (vai Command + P) un izvēloties saglabāt dokumentu PDF formātā.

Spēkā no 2026.10.02.