Garantija
Ši skiltis taikoma pirkiniams, kuriuos vartotojas įsigyja iš Solorety SIA. Jūsų įstatyminės teisės pagal taikomus vartotojų teisių apsaugos teisės aktus nėra pažeidžiamos jokios gamintojo ar trečiosios šalies suteiktos komercinės garantijos
1. Įstatyminės teisės
Jei Solorety SIA pateiktos prekės yra su trūkumais, neatitinka aprašymo, kiekio, kokybės, funkcionalumo, suderinamumo ar kitų sutartinių reikalavimų arba kitaip neatitinka sutarties, jūs turite teisę pateikti neatitikties reikalavimą pagal taikomus teisės aktus
Vartotojai gali pateikti reikalavimus dėl neatitikties per 2 metus nuo prekių pristatymo dienos, nebent imperatyvios teisės normos nustato ilgesnį terminą
Tais atvejais, kai tai numatyta taikytinuose teisės aktuose, jei trūkumas paaiškėja per įstatymo nustatytą laikotarpį po pristatymo, preziumuojama, kad jis egzistavo pristatymo metu, kol neįrodyta priešingai arba jei tokia prezumpcija nesuderinama su prekių pobūdžiu ar trūkumo pobūdžiu. Latvijos vartotojams ši prezumpcija taikoma 1 metus nuo pristatymo dienos, nebent imperatyvios teisės normos nustato kitaip
2. Komercinė garantija
Kai kurioms prekėms taip pat gali būti taikoma gamintojo, platintojo ar Solorety SIA suteikta komercinė garantija. Komercinė garantija yra savanoriška ir papildoma jūsų įstatyminėms teisėms. Bet kokios komercinės garantijos buvimą, trukmę, apimtį ir taikymo tvarką nustato garantiją suteikiančio asmens nustatytos garantijos sąlygos
Komercinė garantija neriboja, nepakeičia ir neišskiria jūsų įstatyminių teisių prieš Solorety SIA
3. Kaip pateikti reikalavimą
Norėdami pateikti neatitikties reikalavimą, nedelsdami po trūkumo nustatymo susisiekite su Solorety SIA naudodamiesi parduotuvės skiltyje „Kontaktai“ pateiktais kontaktiniais duomenimis ir vadovaukitės mūsų klientų aptarnavimo komandos pateiktomis instrukcijomis. Tai neriboja jūsų teisės pateikti reikalavimą per įstatymo nustatytą reikalavimų pateikimo terminą
Jei Solorety SIA nenurodė kitaip, prekės turi būti pristatytos arba išsiųstos grąžinimo adresu: Rankas iela 13-29, Ryga, Latvija, LV-1005
Kai kuriais atvejais ir tik jei tai neriboja ir nedelsia jūsų įstatyminių teisių prieš Solorety SIA, galite pasinaudoti ir oficialiu gamintojo serviso centru, jei taip jums patogiau
4. Dokumentai ir informacija
Pateikdami reikalavimą, jei įmanoma, pateikite:
- pirkimo įrodymą (pavyzdžiui, kvitą, sąskaitą faktūrą, užsakymo patvirtinimą ar mokėjimo patvirtinimą)
- produkto pavadinimą, užsakymo numerį ir trūkumo ar neatitikties aprašymą
- nuotraukas ar vaizdo įrašus, jei jie padeda nustatyti problemą
- komercinės garantijos dokumentą, jei norite remtis atskira gamintojo ar pardavėjo komercine garantija
Gamintojo garantijos kortelė reikalinga tik tuo atveju, jei vartotojas nori remtis būtent ta komercine garantija ir jei tokia kortelė yra numatyta jos sąlygose. Jūsų įstatyminių teisių negalima atsisakyti vien dėl to, kad nėra atskiros komercinės garantijos kortelės, jei galite pagrįstai įrodyti pirkimą
5. Teisių gynimo priemonės
Jei reikalavimas yra pagrįstas, Solorety SIA suteiks taikytinuose teisės aktuose numatytas teisių gynimo priemones. Paprastai pirmiausia galite turėti teisę reikalauti, kad prekės būtų priderintos prie sutarties jas suremontuojant arba pakeičiant, nebent pasirinkta priemonė yra neįmanoma arba sukeltų neproporcingas išlaidas, palyginti su alternatyvia priemone
Jei remontas ir pakeitimas yra neįmanomi, nesuteikiami per pagrįstą laiką, sukeltų didelių nepatogumų arba jei neatitiktis yra esminė, jūs galite turėti teisę į atitinkamą kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą pagal taikomus teisės aktus
Bet koks remontas, pakeitimas, grąžinimas, surinkimas ar kita priemonė, reikalinga prekėms priderinti prie sutarties, vartotojui bus atliekama nemokamai, kai to reikalauja taikytini teisės aktai
6. Kas nėra apimta
Solorety SIA neatsako už trūkumus ar žalą tiek, kiek jie atsirado po pristatymo dėl aplinkybių, už kurias Solorety SIA neatsako, įskaitant, pavyzdžiui:
- netinkamą naudojimą, prieštaraujantį gamintojo instrukcijoms ar įprastinei prekių paskirčiai
- tyčinį sugadinimą ar neatsargų elgesį
- neautorizuotą remontą, modifikavimą ar išardymą, dėl kurio atsirado trūkumas arba tapo neįmanoma jį įvertinti
- žalą, atsiradusią dėl išorinių įvykių po pristatymo, pavyzdžiui, avarijos, gaisro, potvynio, žaibo ar kitų išorinių priežasčių
- nesuderinamų priedų, atsarginių dalių ar eksploatacinių medžiagų naudojimą, jei dėl to atsirado trūkumas
- netinkamą laikymą, priežiūrą ar transportavimą vartotojo po pristatymo, jei dėl to atsirado trūkumas
- įprastą nusidėvėjimą, tikėtiną dėl įprasto naudojimo, atsižvelgiant į prekių pobūdį
Nedidelis pablogėjimas, atsiradęs vien dėl įprasto naudojimo, savaime nėra neatitiktis. Tačiau tai neturi įtakos jūsų teisei reikšti reikalavimus, jei komponentas, įskaitant eksploatacinį komponentą, sugenda per anksti dėl to, kad prekės pristatymo metu neatitiko sutarties
7. Eksploatacinės medžiagos, baterijos ir nusidėvinčios dalys
Tam tikri komponentai, tokie kaip baterijos, lemputės, filtrai, spausdinimo eksploatacinės medžiagos ir kitos natūraliai nusidėvinčios dalys, dėl savo pobūdžio ir įprasto, pagrįstai tikėtino nusidėvėjimo gali turėti trumpesnę tikėtiną tarnavimo trukmę. Tai neatima jūsų įstatyminių teisių, jei toks komponentas pristatymo metu buvo su trūkumais, neatitiko aprašymo ar kitaip neatitiko sutarties
8. Prekių patikrinimas
Solorety SIA arba įgaliotas serviso partneris gali patikrinti prekes, kad nustatytų trūkumo priežastį ir įvertintų, ar reikalavimas yra pagrįstas. Jei patikrinimas patvirtina neatitiktį, kurią dengia taikytini teisės aktai arba galiojanti komercinė garantija, vartotojui už tokį įvertinimą nebus taikomi mokesčiai, kai to reikalauja taikytini teisės aktai. Kai to reikalauja taikytini teisės aktai, būtinas prekių grąžinimo, išsiuntimo, surinkimo, nuėmimo ar vėl sumontavimo išlaidas, susijusias su patikrinimu ar prekių priderinimu prie sutarties, padengs Solorety SIA
9. Santykis su imperatyviosiomis teisės normomis
Jei kuri nors šios skilties nuostata prieštarauja imperatyvioms vartotojų teisių apsaugos teisės normoms, taikomos imperatyvios teisės normos, o likusios nuostatos galioja tiek, kiek tai leidžia teisės aktai