Naudojimo sąlygos

1. Bendrosios sąlygos

1.1. Šios Pirkimo sąlygos kartu su šiose Sąlygose nurodytais dokumentais yra skirtos pateikti informaciją apie Solorety SIA (toliau – „Pardavėjas“), taip pat apie internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių pirkimo ir pardavimo sąlygas asmenims, nurodytiems 5.1 punkte („Pirkėjas“), kurie perka Prekes (toliau – „Prekės“) internetinėje parduotuvėje 11a.lv.

1.2. Šios Sąlygos taikomos sudarant bet kokias sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo dėl Prekių pardavimo (toliau – „Sutartis“). Prieš užsakydami Prekes internetinėje parduotuvėje, atidžiai perskaitykite šias Sąlygas ir įsitikinkite, kad jas teisingai suprantate. Atkreipkite dėmesį, kad prieš užbaigdamas užsakymą Pirkėjas privalo sutikti su šiomis Sąlygomis ir Privatumo politika, tačiau atsisakius tai padaryti, užsakymo užbaigti ir užsakyti Prekę nebus įmanoma.

1.3. Pirkėjo prašoma atsispausdinti šias Sąlygas ateičiai.

1.4. Taip pat informuojame, kad šios Sąlygos gali būti keičiamos pagal Sąlygų 6 dalyje nurodytą tvarką. Kiekvieną kartą užsakydami Prekes rekomenduojame peržiūrėti Sąlygas, kad Pirkėjas būtų visiškai informuotas apie sąlygas, kuriomis konkrečiu atveju bus pateiktas užsakymas. Politikos atnaujinimo data - 2026.10.02..

1.5. Šios Sąlygos ir bet kokios Sutartys tarp Pardavėjo ir Pirkėjo sudaromos ir sudaromos tik valstybine kalba.

1. Informacija apie Pardavėją

2.1. Šios Sąlygos taikomos jūsų Prekės pirkimui 11a.lv („Internetinė parduotuvė“). Pardavėjas yra Solorety SIA – Latvijos Respublikos ribotos atsakomybės bendrovė, tinkamai įregistruota ir veikianti Latvijos Respublikoje, kurios registracijos kodas 40103158659, juridinis adresas Apes g. 5a-49, Ryga, Latvija, LV-1039. Pardavėjo PVM mokėtojo kodas yra LV40103158659.

2.1. Pardavėjo kontaktinė informacija pateikta skiltyje „Kontaktai“.

1. Prekės

3.1. Internetinėje parduotuvėje pateikti Prekių vaizdai yra iliustracinio pobūdžio. Nepaisant to, kad Pardavėjas deda visas pastangas kuo tiksliau atvaizduoti Prekių spalvas, Pardavėjas negali garantuoti, kad Pirkėjo įrenginio ekranas tiksliai atspindės Prekių spalvas. Pirkėjas supranta, kad Prekės gali reikšmingai skirtis nuo jų vaizdų.

3.2. Prekių pakuotė gali skirtis nuo tos, kuri parodyta internetinėje parduotuvėje pateiktose nuotraukose.

3.3. Jei nenurodyta kitaip, visos internetinėje parduotuvėje siūlomos Prekės yra prieinamos. Jei užsakytos Prekės parduoti neįmanoma 5.10. ir 9.5., Pirkėjas apie tai nedelsiant informuojamas el. paštu ar kitomis ryšio priemonėmis (telefonu arba SMS), o tokios Prekės užsakymas bus atšauktas.

3.4. Pardavėjas turi teisę nustatyti minimalų ir / arba maksimalų konkrečios prekės užsakymo kiekį viename užsakyme.

1. Asmens duomenų tvarkymas

4.1. Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis pagal Privatumo politiką. Kadangi Privatumo politikoje yra svarbių Sąlygų nuostatų, rekomenduojame Pirkėjui jas atidžiai perskaityti ir įsitikinti, kad visos Privatumo politikos sąlygos jam yra suprantamos ir priimtinos.

1. Pirkimo sutarties sudarymas

5.1. Pirkėjai šioje internetinėje parduotuvėje gali pirkti Prekes:

1. veiksnūs fiziniai asmenys;
2. juridiniai asmenys.

5.2. Sutikdamas su šiomis Sąlygomis, Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę pirkti Prekes šioje internetinėje parduotuvėje.

5.3. Užsakomų Prekių suma negali būti mažesnė už minimalų Pirkinių krepšelio dydį, kurio faktinis dydis nurodytas šiose Sąlygose.

5.4. Pardavėjo nustatyta Prekių užsakymo tvarka suteikia Pirkėjui galimybę patikrinti ir ištaisyti klaidas prieš pateikiant galutinį užsakymą. Rekomenduojama, kad Pirkėjas kiekviename užsakymo pateikimo etape atidžiai perskaitytų ir patikrintų pateiktą užsakymą.

5.5. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas internetinėje parduotuvėje suformuoja Pirkinių krepšelį, nurodo Pirkėjo vardą, pavardę (lotyniškomis raidėmis) ir pristatymo adresą, tikslų pašto kodą, pasirenka mokėjimo būdą ir perskaito šias Sąlygas, paspaudžia mygtuką „Užsakyti“ ir apmoka užsakymą arba pasirenka 10.1 punkto b. papunktyje nurodytą mokėjimo būdą. Jei Užsakymas neapmokamas, sutartis laikoma nesudaryta. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju naudodamasis užsakyme nurodytu telefono numeriu arba el. pašto adresu, remdamasis sudaryta sutartimi arba spręsdamas bet kokius neaiškumus, susijusius su sutarties vykdymu.

5.6. Kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir jį apmoka arba pasirenka 10.1 punkto b. papunktyje nurodytą mokėjimo būdą, jam bus išsiųstas užsakymo gavimą patvirtinantis el. laiškas.

5.7. Ruošdamas užsakymą, Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui el. laišką ir / arba tekstinę žinutę, informuodamas, kad Prekės buvo išsiųstos Pirkėjui arba yra paruoštos atsiėmimui parduotuvėje (priklausomai nuo to, kuris iš Prekių pristatymo būdų bus pasirinktas).

5.8. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartis (užsakymas) yra registruojama ir saugoma internetinės parduotuvės duomenų bazėje.

5.9. Sudarydamas Sutartį, Pirkėjas sutinka, kad pirkimo metu nurodytu el. pašto adresu bus išsiųsta elektroninė PVM sąskaita faktūra su pirkimo informacija. Sąskaita išsiunčiama el. paštu darbo dienomis ne vėliau kaip per 6 (šešias) darbo dienas nuo momento, kai Pirkėjas gauna Prekes arba Pardavėjas perduoda Prekes kurjeriui (jei Prekės Pirkėjui pristatomos naudojantis kurjerių paslaugomis). PVM sąskaita faktūra išrašoma Prekių perdavimo kurjeriui dienos data arba Prekių atsiėmimo / pristatymo data (priklausomai nuo to, kuris Prekių pristatymo būdas buvo pasirinktas ir kuris iš Pardavėjo tiekėjų konkrečiu atveju pristato Prekes).

5.10. Tuo atveju, jei Pardavėjas negali parduoti Prekės, pavyzdžiui, dėl to, kad Prekės nėra sandėlyje, Prekė nebeparduodama arba dėl klaidos, susijusios su internetinėje parduotuvėje nurodyta kaina, kaip nurodyta 9.5 straipsnyje, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją el. paštu ar kitomis priemonėmis (telefonu arba SMS), ir užsakymas bus atšauktas. Jei Pirkėjas jau sumokėjo už Prekę, Pardavėjas grąžins sumokėtas sumas per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.

5.11. Tais atvejais, kai Pirkėjas nori įsigyti prekę, tačiau nėra tikras dėl jos kokybės ir kitų specifikacijų, Pirkėjas privalo užsakyti ne daugiau kaip vieną prekės vienetą (minimalų įsigyti galimą kiekį). Jei Pirkėjas, kuris yra Vartotojas, vėliau pageidauja pasinaudoti savo atsisakymo teise, pagal sandorio sąlygas jis gali pasinaudoti šia teise vienos prekės atžvilgiu. Tačiau jei Pirkėjas, kuris yra Vartotojas, pageidauja atsisakyti visų identiškų užsakytų prekių, jis privalo padengti visas faktines Pardavėjo patirtas pristatymo išlaidas (dalis pristatymo išlaidų gali būti įtraukta į prekės kainą), taip pat visas kitas išlaidas, kurios Pardavėjui galėjo atsirasti dėl neteisėtų Vartotojo veiksmų.

5.12. Naudodamasis mūsų internetinės parduotuvės paslaugomis ir atlikdamas pirkimą, pirkėjas aiškiai sutinka prisiimti atsakomybę už pakuočių apskaitos vykdymą, laikydamasis jo atitinkamoje šalyje taikomo Pakuočių įstatymo.

1. Taisyklų keitimo teisė

6.1. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias Sąlygas, įskaitant, bet neapsiribojant:

(a) mokėjimo sąlygų pakeitimus;

(b) taikytinos teisės pakeitimus.

6.2. Kiekvieną kartą, kai užsakote Prekes siekiant sudaryti Sutartį tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, galios ta Sąlygų versija, kuri galios Sutarties sudarymo dieną.

6.3. Kiekvieną kartą, kai Sąlygos keičiamos remiantis šių Sąlygų 6 punktu, Pardavėjas informuos Pirkėją ir praneš jam, nurodydamas, kad Sąlygos buvo pakeistos, o jų pakeitimo data bus nurodyta šių Sąlygų 1.4 punkte.

1. Kokybiškų prekių grąžinimas ir vienašalis atsisakymas nuo Sutarties

7.1. Kokybiškų prekių grąžinimas ir vienašalis Sutarties atsisakymas vartotojui įgyvendinant atsisakymo teisę yra apibrėžti skiltyje „Atsisakymo teisė“.

1. Pristatymas

Pristatymas į namus

8.1. Jei Pirkėjas pasirenka prekių pristatymą nurodytu adresu, Prekės pristatomos transporto įmonės Pirkėjo sąskaita. Tam tikrais Pardavėjo nurodytais atvejais Prekės pristatomos Pardavėjo sąskaita.

8.2. Pasirinkdamas Prekių pristatymo paslaugą užsakymo metu, Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią Prekių pristatymo vietą. Tiksli pristatymo kaina priklauso nuo užsakytų Prekių svorio ir kainos.

8.3. Iškrovimo ir užnešimo paslaugos turi būti užsakomos atskirai prieš apmokant už Prekes. Už iškrovimo ir pristatymo paslaugą moka Pirkėjas. Tam tikrais Pardavėjo nurodytais atvejais už Prekių iškrovimo ir pristatymo paslaugas moka Pardavėjas.

8.4. Pirkėjo užsakymas įvykdomas iki numatytos pristatymo datos, nurodytos 5.7 punkte. 17 punkte nurodytame išsiuntimo pranešime, išskyrus įvykius, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti (kaip apibrėžta šių Taisyklių 17 punkte).

8.5. Paprastai Prekės bus pristatytos Pirkėjo nurodytu adresu per terminus, nurodytus skiltyje „Prekių pristatymas ir atsiėmimas“. Pirkėjas visada informuojamas apie numatomą Prekės pristatymo laiką el. paštu.

8.6. Jei Pirkėjas prieš pateikdamas užsakymą pasirenka paslaugą „Skubus pristatymas“, tačiau prekė nepristatoma per nurodytą laiką, Pirkėjas turi teisę susigrąžinti sumokėtą mokestį už paslaugą „Skubus pristatymas“.

8.7. Užsakant daugiau nei vieną Prekę, jos gali būti pristatytos skirtingu laiku, nes yra gabenamos iš skirtingų sandėlių. Už tai papildomas mokestis netaikomas. Jei užsakomos kelios Prekės su skirtingais pristatymo terminais, bendras Prekių pristatymo terminas nustatomas pagal ilgiausią pristatymo terminą.

8.8. Nuosavybės teisė į Prekę pereina Pirkėjui nuo momento, kai kurjeris perduoda Prekes Pirkėjui. Atsitiktinio Prekių praradimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui, kai Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją (kurjerį), gauna Prekes. Jei Prekių vežėją pasirenka Pirkėjas, o Pardavėjas tokio pristatymo varianto nesiūlė, šiame punkte nurodyta rizika pereina Pirkėjui nuo momento, kai Prekės perduodamos vežėjui.

8.9. Siuntos pristatymo metu Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo privalo kartu su transporto įmonės atstovu patikrinti siuntos pakuotės būklę. Jei Pirkėjas nustato, kad siunta yra pažeista, Pirkėjas privalo:

- nurodyti tai Prekę pristatančiam kurjeriui;

- siuntos pristatymo dokumente pažymėti, kad pakuotė yra pažeista, ir kartu su kurjeriu užpildyti Pakuotės pažeidimo (patikrinimo) aktą;

- apžiūrėti pakuotės viduje esančias Prekes ir, jei jos pažeistos, užfiksuoti pažeidimus nuotraukomis. Nuotraukos bus reikalingos Prekių grąžinimo procedūrai pristatant reikalavimų neatitinkančią Prekę;

- jei Prekės pakuotė nėra pažeista, Prekės tikrinti kurjerio akivaizdoje nebūtina.

Jei Pirkėjas priima siuntą ir pasirašo dokumentus, laikoma, kad siunta buvo pristatyta tinkamai.

8.10. Nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo turi teisę nepriimti siuntos. Tokiu atveju kurjerių paslaugas teikiančios organizacijos atstovas kartu su Pirkėju arba Pirkėjo nurodytu trečiuoju asmeniu užpildo specialų siuntos patikrinimo aktą, kurį pateikia kurjerių paslaugas teikiančios organizacijos atstovas ir kuriame nurodomi nustatyti pažeidimai.

8.11. Pirkėjas arba Pirkėjo paskirtas trečiasis asmuo, priimdamas siuntą ir pasirašydamas kurjerių paslaugas teikiančios organizacijos atstovo pateiktame duomenų saugojimo įrenginyje arba popieriniame pristatymo patvirtinime, patvirtina, kad Prekės buvo pristatytos nepažeistoje pakuotėje, o duomenų saugojimo įrenginyje arba popieriniame pristatymo patvirtinime nurodytos papildomos paslaugos buvo tinkamai suteiktos, jei nenurodyta kitaip.

8.12. Pristačius ir įteikus Prekes Pirkėjo nurodytu adresu, laikoma, kad Prekės buvo pristatytos Pirkėjui, neatsižvelgiant į tai, ar Prekes faktiškai priėmė Pirkėjas, ar bet kuris trečiasis asmuo, priėmęs Prekes nurodytu adresu. Jei Prekės nepristatomos numatytą Prekių pristatymo dieną, Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip kitą dieną po numatytos Prekių pristatymo dienos, apie tai pranešti Pardavėjui.

8.13. Jei Prekes priims ne Pirkėjas, Pirkėjas, pildydamas užsakymo pristatymo informaciją, privalo nurodyti Prekes priimančio asmens duomenis.

8.14. Atsiimant Prekes būtina pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, kad būtų galima tiksliai identifikuoti Pirkėją. Jei Pirkėjas negali asmeniškai priimti Prekių, tačiau nurodo konkretų pristatymo adresą, Pirkėjas netenka teisės reikšti pretenzijas Pardavėjui dėl pristatymo neįgaliotam gavėjui.

8.15. Pirkėjas privalo per 14 dienų nuo pristatymo datos patikrinti Prekių pakuotę, kiekį, kokybę, asortimentą, priedus ir surinkimą. Neįvykdžius šios pareigos ir per šį nustatytą laikotarpį nepateikus pretenzijos Pardavėjui, laikoma, kad pakuotė yra tinkamos būklės. Tačiau preziumuojama, kad kiekis, kokybė, asortimentas, priedai ir surinkimas atitinka Sutartyje nustatytas sąlygas.

8.16. Pirkėjas privalo priimti užsakytos prekės pristatymą nurodytu adresu pagal kurjerių įmonės taisykles. Jei pirkėjas nurodė nepasiekiamą adresą ir / arba telefono numerį, o kurjerių įmonė negali įvykdyti pristatymo, dėl ko prekė grąžinama pardavėjui, pardavėjas pasilieka teisę išskaičiuoti visas faktines pristatymo išlaidas ir kitas išlaidas, patirtas vykdant šį sandorį. Šie atskaitymai bus išskaičiuoti iš pirkėjo mokėjimo, o likusi suma bus grąžinta pirkėjui tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris iš pradžių buvo naudotas pirkimui.

Prekių atsiėmimas klientų aptarnavimo centre

8.17. Pirkėjo pasirinkimu internetinėje parduotuvėje užsakytas Prekes galima nemokamai atsiimti klientų aptarnavimo centruose, jei tokia paslauga taikoma atitinkamai prekei ir Pardavėjas tai aiškiai nurodė savo interneto svetainėje.

8.18. Pardavėjui paruošus Prekes atsiėmimui, Pirkėjas el. paštu ar kitomis ryšio priemonėmis (telefonu arba SMS) informuojamas, kad Prekės yra paruoštos atsiėmimui.

8.19. Paprastai prekių atsiėmimo terminai nurodomi per terminus, pateiktus prekės profilyje. Visi terminai nurodomi darbo dienomis.

8.20. Užsakytos Prekės turi būti atsiimtos ne vėliau kaip per 3 (tris) dienas po to, kai Pardavėjas el. paštu ar kitomis ryšio priemonėmis (telefonu arba SMS) informavo Pirkėją apie galimą Prekių atsiėmimą. Jei prekės neatsiimamos per šiame punkte nurodytą terminą, užsakymas atšaukiamas.

8.21. Nuosavybės teisė į Prekę ją perduodant klientų aptarnavimo centrui pereina Pirkėjui nuo momento, kai Pardavėjas perduoda Prekes Pirkėjui.

8.22. Atsiimdamas Prekes parduotuvėje, Pirkėjas privalo:

(a) nurodyti užsakymo numerį;

(b) pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.

8.23. Prekes gali atsiimti tik Pirkėjas. Jei užsakant Prekes jas atsiims kitas asmuo, jis turi būti nurodytas kaip Prekių gavėjas. Jei Pirkėjas yra juridinis asmuo, Pardavėjas turi teisę pareikalauti įgaliojimo Prekėms atsiimti.

8.24. Atsiimdamas Prekes, Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo privalo patikrinti Prekių pakuotę, kiekį, kokybę, asortimentą, priedus ir surinkimą:

a) jei Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo nustato Prekių pakuotės pažeidimą, Prekių kiekio, kokybės, asortimento, priedų ir surinkimo neatitiktį, jis turi teisę atsisakyti priimti Prekes;

b) Pirkėjui arba Pirkėjo nurodytam trečiajam asmeniui priėmus Prekes, laikoma, kad Prekės buvo pristatytos tinkamoje pakuotėje, o Prekių kiekis, kokybė, asortimentas, priedai ir surinkimas atitinka Sutarties nuostatas.

1. Prekių kaina ir pristatymo išlaidos

9.1. Prekių kainos bus tokios, kokios nurodytos internetinėje parduotuvėje. Pardavėjas deda visas pagrįstas pastangas, kad Prekių kainos tuo metu, kai Pirkėjas pateikia užsakymą, būtų teisingos. Jei Pardavėjas pastebi, kad Prekių kainose yra netikslumų, taikomas šių Sąlygų 9.5 punktas.

9.2. Prekių kainos gali keistis, tačiau tokie pakeitimai neturės įtakos jau sudarytoms Sutartims.

9.3. Prekių kainos nurodomos, įskaitant PVM (kai taikoma), tuo metu taikomu dydžiu pagal galiojančius įstatymus ir kitus teisės aktus. Tuo atveju, jei laikotarpiu nuo užsakymo datos iki pristatymo datos pasikeičia PVM tarifas, kaina gali keistis atsižvelgiant į PVM dydžio pokyčius, nebent Pirkėjas visiškai apmokėjo Prekes prieš įsigaliojant PVM tarifo pakeitimui. Pardavėjas raštu informuos Pirkėją apie tokius kainos pakeitimus ir suteiks Pirkėjui galimybę įsigyti Prekę už kainą, pakoreguotą atsižvelgiant į pasikeitusį PVM tarifą, arba atšaukti užsakymą. Užsakymas nevykdomas, kol negaunamas Pirkėjo atsakymas. Jei su Pirkėju nepavyksta susisiekti jo nurodytais kontaktais, laikoma, kad užsakymas buvo atšauktas, ir Pirkėjas apie tai informuojamas raštu.

9.4. Į Prekių kainas neįtrauktos užsakymo paruošimo, pristatymo ir Prekių įteikimo išlaidos. Internetinėje parduotuvėje nurodytos siuntimo išlaidos gali keistis

9.5. Atsižvelgiant į tai, kad Pardavėjo internetinėje parduotuvėje siūlomas labai platus Prekių asortimentas, nepaisant visų pagrįstų Pardavėjo pastangų, negalima atmesti galimybės, kad dėl nuo Pardavėjo nepriklausančios techninės klaidos Prekių kaina gali būti neteisinga. Jei Pardavėjas nustato, kad Prekių kaina nurodyta neteisingai, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją el. paštu ar kitomis ryšio priemonėmis (telefonu arba SMS) ir atšaukia užsakymą. Pirkėjas, jei nori įsigyti tą pačią Prekę už naują teisingai nurodytą kainą, turi ją užsakyti iš naujo.

Dėl atvirkštinio PVM taikymo

9.6. Prekėms, kurioms taikomi Latvijos Respublikos įstatymai ir kiti teisės aktai, taikoma atvirkštinio apmokestinimo tvarka. Atvirkštinis PVM netaikomas, jei PVM mokėtojas, pateikęs užsakymą, nemoka iš savo banko sąskaitos. Taikant atvirkštinį PVM nuolaidos nesuteikiamos.

1. Mokėjimas

10.1. Pirkėjas gali sumokėti už Prekes:

(a) banko kortele atsiimant prekes;

b) banko pavedimu į Pardavėjo sąskaitą, nurodytą PVM išankstinio apmokėjimo sąskaitoje faktūroje;

c) mokėjimo (kredito arba debeto) kortele;

(d) išsimokėtinai arba lizingu;

Už Prekes negalima atsiskaityti grynaisiais pinigais.

10.2. Juridiniams asmenims rekomenduojama užsakymo informacijoje nurodyti įmonės registracijos numerį, kad mokėjimas būtų greičiau identifikuotas. Tokiu būdu užsakymas sistemoje bus patvirtintas greičiau ir jo vykdymas prasidės greičiau.

10.3. Jei Pirkėjas pasirenka 10.1 punkto c), Pirkėjas privalo patvirtinti mokėjimo nurodymą Pirkėjo banke ne vėliau kaip per 24 (dvidešimt keturias) valandas nuo mygtuko „Užsakyti“ paspaudimo. Jei mokėjimo nurodymas nepatvirtinamas per nurodytą terminą, Pardavėjas turi teisę laikyti, kad Pirkėjas atsisakė sudaryti sutartį, ir atšaukti užsakymą.

10.4. Pirkėjo pasirinktos Prekės rezervuojamos Pardavėjo sistemoje, o Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą:

a) kai Pardavėjas gauna pranešimą iš Pirkėjo banko apie atliktą mokėjimą už pasirinktas prekes – 10.1 punkto b. ir c. atveju

b) kai gaunamas finansavimo suteikimo patvirtinimas – 10.1 straipsnio d. atveju

c) iš karto po užsakymo įvykdymo, kaip numatyta 5 dalyje – 10.1 punkto a. atveju

10.5. Tax Free paslaugos internetinėje parduotuvėje neteikiamos.

1. Pirkėjo pareigos

11.1. Pirkėjas įsipareigoja pirkimo formoje pateikti tik teisingą ir išsamią informaciją. Jei registracijos formoje nurodyta informacija pasikeičia, Pirkėjas privalo ją nedelsdamas atnaujinti.

11.2. Pirkėjas įsipareigoja internetine parduotuve naudotis sąžiningai ir tinkamai, nekenkti jos veiklai ar stabiliam veikimui. Jei Pirkėjas nesilaiko šios pareigos, Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo apriboti, sustabdyti (nutraukti) Pirkėjo galimybę naudotis internetine parduotuve, o Pardavėjas neatsako už jokius su tuo susijusius Pirkėjo nuostolius.

11.3. Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas Prekes ir jas priimti pagal šiose Sąlygose nustatytą tvarką.

11.4. Nepaisant kitose Sąlygų nuostatose numatytų pareigų, Pirkėjas įsipareigoja prieš pradėdamas naudoti Prekę (įskaitant prieš ją surinkdamas, montuodamas ir pan.) apžiūrėti Prekę ir įsitikinti, kad gauta Prekė yra ta, kurią užsakė Pirkėjas.

11.5. Pirkėjas privalo laikytis kitų šiose Sąlygose ir Latvijos Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų.

1. Pardavėjo pareigos

12.1. Pardavėjas įsipareigoja:

a) dėti visas pastangas, kad Pirkėjas galėtų tinkamai naudotis internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis;

b) gerbti Pirkėjo privatumą, tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis tik pagal Taisyklėse, Privatumo politikoje ir Latvijos Respublikos teisės aktuose nustatytą tvarką.

12.2. Pardavėjas įsipareigoja laikytis visų šiose Sąlygose nurodytų reikalavimų.

1. Gamintojo garantija

13.1. Kai kurioms Pardavėjo parduodamoms Prekėms taikoma gamintojo garantija. Informacija apie garantiją ir taikomas sąlygas pateikiama kartu su Prekėmis pateikiamoje gamintojo garantijoje.

13.2. Gamintojo garantija papildo Pirkėjo teises, susijusias su nekokybiškomis Prekėmis.

13.3. Produkto gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei nebuvo pažeistos produkto naudojimo sąlygos. Prieš naudodamas Prekę, Pirkėjas privalo atidžiai perskaityti Prekės naudojimo instrukciją, jei tokia yra.

1. Prekės kokybė

14.1. Pardavėjas garantuoja Prekių kokybę (teisinė kokybės garantija). Pardavėjas suteikia tam tikrą laikotarpį galiojančią kokybės garantiją įvairių rūšių Prekėms, kurios konkretus terminas ir kitos sąlygos nurodytos kartu su Preke pateiktuose dokumentuose.

14.2. Prekių nuotraukos yra tik iliustracinio pobūdžio, originalūs gaminiai gali skirtis nuo pavaizduotų. Įdėto produkto nuotraukos negali būti naudojamos kaip pretenzijų pagrindas. Produktas laikomas atitinkančiu reikalavimus, jei jis atitinka internetinėje parduotuvėje pateiktą pavyzdį, modelį ar aprašymą.

14.3. Pardavėjo suteikta garantija neriboja Pirkėjo teisių, kurios nustatytos Latvijos Respublikos įstatymuose ir kituose teisės aktuose perkant netinkamos kokybės prekes.

1. Garantija ir Pirkėjo teisės reikalavimų neatitinkančių prekių atveju

15.1. Prekių trūkumai šalinami, taip pat reikalavimų neatitinkančios Prekės keičiamos arba grąžinamos remiantis šiose Sąlygose nustatyta tvarka ir atsižvelgiant į taikomų Latvijos Respublikos teisės aktų reikalavimus.

15.2. Pirkėjas, norintis pateikti skundą dėl netinkamos kokybės ar nepilnų Produktų, gali tai padaryti klientų aptarnavimo centruose arba el. paštu info@11a.lv, grąžindamas galimai reikalavimų neatitinkantį Produktą pagal skiltyje „Atsisakymo teisė“ nurodytą tvarką.

15.3. Pateikdamas skundą, Pirkėjas turi pateikti šią informaciją:

a) Prekių sąskaitos faktūros ir užsakymo numerį. Jei įmanoma, Pirkėjas prideda sąskaitą faktūrą, kad Pardavėjas galėtų kuo greičiau išnagrinėti Pirkėjo skundą;

(b) turi būti nurodytas Prekių defektas, pažeidimo požymiai arba trūkstama dalis;

(c) turi būti pateikti kiti įrodymai, pavyzdžiui, Produkto nuotrauka, prastos kokybės nuotrauka (jei tai mechaninis pažeidimas ir įmanoma padaryti nuotrauką), Produkto pakuotės nuotrauka ir kt.

15.4. Pateikdamas skundą, Pirkėjas turi nurodyti vieną iš būdų, kuriuo Pirkėjas nori, kad reikalavimas būtų išspręstas:

a) kad Pardavėjas per protingą terminą be atlygio pašalintų Produkto neatitiktį – defektus, jei defektai gali būti pašalinti pagal garantijos sąlygas;

b) atitinkamai sumažinti pirkimo kainą, atsižvelgiant į Produkto nusidėvėjimą arba Pirkėjo gautą naudą naudojant Produktą ir dėl to susitarus Pardavėjui ir Pirkėjui;

c) per protingą terminą nemokamai pakeisti Produktą analogišku panašios kokybės Produktu, nebent defektai yra nedideli / nereikšmingi arba atsirado dėl Pirkėjo kaltės;

d) nutraukti Sutartį ir grąžinti Pirkėjui už Produktą sumokėtą sumą, nebent Produkto neatitiktis yra nereikšminga ir negali reikšmingai paveikti Pirkėjo galimybės naudoti Produktą. Produkto neatitiktis laikoma nereikšminga, jei ji reikšmingai nesumažina pagrindinių Produkto funkcijų atlikimo kokybės ar naudojimo savybių ir gali būti pašalinta nesukeliant vizualiai pastebimų Produkto išvaizdos pokyčių.

15.5. Nagrinėjant skundą, atsakymas pateikiamas per 15 (penkiolika) dienų nuo skundo gavimo dienos. Jei dėl objektyvių priežasčių per minėtą terminą neįmanoma pateikti atsakymo į Pirkėjo skundą, Pardavėjas nedelsdamas raštu informuoja Pirkėją, nurodydamas protingą terminą, per kurį atsakymas bus pateiktas, taip pat pagrindžia tokio pratęsimo būtinybę.

15.6. Pirkėjas taip pat gali pasiteirauti dėl garantinio aptarnavimo paskambinęs numeriu +37122388144 arba parašęs el. paštu info@11a.lv.

15.7. Galimai netinkamos kokybės Prekės pirmiausia bus pristatytos į Pardavėjo garantinio aptarnavimo tarnybą. Tik nustačius, kad Produktas yra netinkamos kokybės, gali būti tenkinamas Pirkėjo reikalavimas dėl netinkamos kokybės Prekių.

15.8. Garantinio aptarnavimo laikotarpis yra nuo 7 iki 30 (septynių iki trisdešimties) kalendorinių dienų. Išimtiniais atvejais, jei Prekės siunčiamos į garantinio aptarnavimo centrus kitoje ES šalyje, produkto garantinio aptarnavimo procesas gali trukti nuo 14 iki 70 (keturiolikos iki septyniasdešimties) kalendorinių dienų, priklausomai nuo prekių pobūdžio. Pabrėžiame, kad visais atvejais stengiamės garantinio aptarnavimo procesą įgyvendinti per kuo trumpesnį laiką.

15.9. Įrangoje, perduodamoje garantiniam aptarnavimui, neturi būti Pirkėjo asmens duomenų ir SIM kortelių. Pardavėjas neatsako ir neprisiima atsakomybės už informacijos, esančios garantiniam aptarnavimui pateiktoje įrangoje, atkūrimo ir atnaujinimo išlaidas.

15.10. Neatsiimtos ir po garantinio aptarnavimo grąžintos Prekės saugomos 3 (tris) mėnesius. Šis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo pirmojo pranešimo Pirkėjui, naudojant jo pateiktą kontaktinę informaciją (telefoną, el. pašto adresą ir kt.), kad Pirkėjas gali atsiimti iš garantinio aptarnavimo centro grąžintą Produktą. Jei Pirkėjas per nurodytą laikotarpį Prekių neatsiima, Pardavėjas turi teisę Prekių nebesaugoti, Prekės gali būti utilizuotos. Tokiu atveju Pardavėjas neatsako už Pirkėjo informaciją, likusią neatsiimtame Produkte, ir kitus Pirkėjo nuostolius, patirtus dėl tokio Produkto sunaikinimo.

15.11. Jei Pirkėjas (vartotojas) nustato, kad Produktas yra netinkamos kokybės, ir pageidauja jį grąžinti, Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti Produkto grąžinimą iš Pirkėjo, kompensuodamas Pirkėjui (vartotojui) Produkto grąžinimo išlaidas. Jei Pirkėjas pasirenka Prekių grąžinimo būdą, kuris skiriasi nuo Pardavėjo siūlomo grąžinimo būdo, dėl ko atsiranda neproporcingos ir didesnės išlaidos, Pardavėjas neprivalo padengti tokių Prekių grąžinimo išlaidų.

15.12. Didelių gabaritų Prekės, neatitinkančios Sutarties nuostatų, ir Prekės, sveriančios daugiau kaip 10 kilogramų, Pardavėjo sąskaita pristatomos trūkumams pašalinti, pakeisti arba Sutarčiai nutraukti, jei Sutartis sudaryta su vartotoju (fiziniu asmeniu). Jei Pardavėjas atsisako pristatyti prekes, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę pristatyti prekes pats arba pasitelkęs trečiąjį asmenį, tačiau Pardavėjo sąskaita. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja per 3 (tris) darbo dienas nuo išlaidas patvirtinančio dokumento gavimo atlyginti Pirkėjui (vartotojui) Prekių grąžinimo išlaidas, kurias Pirkėjas patyrė pristatydamas Prekes Pardavėjui.

1. Atsakomybė

16.1. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliekamus per internetinę parduotuvę, įskaitant, bet neapsiribojant, pirkimo formoje pateiktų duomenų tikslumą. Pirkėjas atsako už registracijos formoje pateiktų duomenų klaidų ar netikslumų pasekmes.

16.2. Užpildydamas pirkimo formą internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugojimą ir / arba perdavimą tretiesiems asmenims. Jei internetinėje parduotuvėje teikiamomis paslaugomis naudojasi tretieji asmenys, prisijungę prie internetinės parduotuvės naudodami Pirkėjo prisijungimo duomenis, Pardavėjas tokį asmenį laikys Pirkėju, o Pirkėjas atsakys už visą tokio trečiojo asmens veiklą, atliktą internetinėje parduotuvėje.

16.3. Pardavėjas, tiek, kiek tai neprieštarauja taikytinai teisei, atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tuo atveju, jei Pirkėjas nesilaiko šių Sąlygų, šios Privatumo politikos ir kitų Sąlygose nurodytų dokumentų, nepaisydamas Pardavėjo rekomendacijų ir įsipareigojimų, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.

16.4. Pirkėjas privalo užtikrinti saugų savo prisijungimo prie internetinės parduotuvės duomenų saugojimą ir jų neatskleisti, taip pat užtikrinti, kad šie duomenys būtų žinomi tik Pirkėjui ir nebūtų perduoti ar kitaip sudaryta galimybė kitiems asmenims su jais susipažinti ar jais naudotis. Jei kyla įtarimas, kad prisijungimo duomenis galėjo sužinoti kitas asmuo, apie tai būtina nedelsiant pranešti Pardavėjui, taip pat Pardavėjas turi būti nedelsiant informuotas apie prisijungimo prie internetinės parduotuvės duomenų pažeidimą ar atskleidimą. Visi veiksmai, atlikti naudojant Pirkėjo identifikavimo kodą, laikomi atliktais Pirkėjo, ir Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už tokių veiksmų pasekmes.

16.5. Šalys atsako už naudojantis internetine parduotuve sudarytos Sutarties pažeidimą pagal Latvijos Respublikos teisės aktuose nustatytą tvarką.

16.6. Tuo atveju, jei Pardavėjas pažeidžia šių Sąlygų nuostatas, jis atsako už bet kokią žalą ar nuostolius, kuriuos Pirkėjas patyrė dėl numatomo šių Sąlygų pažeidimo. Žala ar nuostoliai laikomi numatomais, jei tai yra akivaizdi Pardavėjo pažeidimo pasekmė arba jei Pardavėjas ir Pirkėjas apie tokią žalą ar nuostolius žinojo Sutarties sudarymo metu.

16.7. Pardavėjas pristato Prekes tik namų ūkio ir asmeniniam naudojimui. Pirkėjas įsipareigoja nenaudoti Prekių pardavimui komerciniais, verslo ar perpardavimo tikslais, o Pardavėjas neatsakys už jokį Pirkėjo negautą pelną, verslo nuostolius, veiklos sutrikimus ar verslo galimybių praradimą.

16.8. Pardavėjas neatsako už kitų įmonių interneto svetainėse pateiktą informaciją, net jei Pirkėjai į šias interneto svetaines patenka naudodamiesi nuoroda Pardavėjo internetinėje parduotuvėje.

1. Įvykiai, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti

17.1. Pardavėjas neatsako už Sutarties ar bet kokio įsipareigojimo pagal Sutartį neįvykdymą ar vėlavimą jį įvykdyti, jei toks neįvykdymas ar vėlavimas įvyko dėl įvykių, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti, kaip apibrėžta 17.2 punkte.

17.2. Įvykis, kurio Pardavėjas negali kontroliuoti, reiškia bet kokį veiksmą ar įvykį, kurio Pardavėjas pagrįstai negali kontroliuoti.

17.3. Įvykus įvykiui, kurio Pardavėjas negali kontroliuoti ir kuris turi įtakos tinkamam Pardavėjo įsipareigojimų pagal Sutartį vykdymui:

a) Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją; ir

b) Pardavėjo įsipareigojimų, kylančių iš Sutarties, vykdymas bus sustabdytas, o įsipareigojimų vykdymo terminas bus pratęstas laikotarpiui, lygiam įvykio, kurio Pardavėjas negali kontroliuoti, trukmei. Jei įvykiai, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti, turi įtakos Prekių pristatymui Pirkėjui, Pardavėjas susitars dėl naujos pristatymo datos pasibaigus įvykiams, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti.

1. Informacijos siuntimas

18.1. Sąlygose vartojamas terminas „raštu“ taip pat apima el. laiškus, taip pat SMS, WhatsApp ir kt. žinutes pagal Šalių pateiktą kontaktinę informaciją.

18.2. Pirkėjas siunčia el. laišką Pardavėjui adresu info@11a.lv, norėdamas susisiekti su Pardavėju raštu arba jei Sąlygose numatyta Pirkėjo pareiga susisiekti su Pardavėju raštu. Pardavėjas raštu patvirtins Pirkėjui pranešimo gavimą (paprastai el. paštu). Atsisakymo teisės įgyvendinimo ir atsisakymo nuo Sutarties tikslais Pirkėjo kreipimosi į Pardavėją tvarka numatyta šių Sąlygų 7 punkte.

18.3. Pardavėjas visus pranešimus Pirkėjui siųs Pirkėjo pirkimo formoje nurodytu el. pašto adresu.

1. Įvairios taisyklės

19.1. Šios Sąlygos taikomos bet kuriai tarp Pardavėjo ir Pirkėjo sudarytai Sutarčiai kartu su Sąlygose aiškiai nurodytais dokumentais. Bet kokie nukrypimai nuo šių Sąlygų galioja tik tuo atveju, jei jie padaryti raštu.

19.2. Pirkėjas, atsižvelgiant į Latvijos Respublikos teisės aktus, turi tam tikras teises, susijusias su netinkamos kokybės Prekėmis. Niekas šiose Sąlygose neturi būti aiškinama kaip ribojantis ar apribojantis tokios teisės įgyvendinimą.

19.3. Pardavėjas turi teisę perduoti savo teises ir pareigas pagal Sutartį trečiajam asmeniui ar asmenims, tačiau toks teisių ir pareigų perdavimas neturės įtakos Pirkėjo teisėms ir Pardavėjo pareigoms pagal šias Sąlygas. Tokio perdavimo atveju Pardavėjas informuos Pirkėją, pateikdamas informaciją apie perdavimą internetinėje parduotuvėje.

19.4. Pirkėjas