Kasutustingimused

1. Üldtingimused

1.1. Käesolevad ostutingimused koos nendes Tingimustes nimetatud dokumentidega on mõeldud selleks, et anda teavet SIA Solorety (edaspidi "müüja") kohta, samuti Veebipoes müüdavate kaupade ostu-müügi tingimuste kohta. (edaspidi „Tingimused“) punktis 5.1 nimetatud isikutele. Ostja”) ja kes ostavad Kaubad (“Kaubad”) veebipoest aadressil 11a.lv.

1.2. Käesolevad Tingimused kehtivad Müüja ja Ostja vaheliste Kauba müügilepingute (edaspidi "Leping") sõlmimisel. Enne e-poes Kauba tellimist lugege käesolevad Tingimused hoolikalt läbi ja veenduge, et olete nendest õigesti aru saanud. Juhime tähelepanu, et enne tellimuse vormistamist on Ostja kohustatud nõustuma käesolevate Tingimuste ja Privaatsuspoliitikaga, kuid sellest keeldudes ei ole tellimuse täitmine ja Toote tellimine võimalik.

1.3. Ostjal palutakse need tingimused edaspidiseks kasutamiseks välja printida.

1.4. Ühtlasi anname teada, et käesolevaid tingimusi võidakse muuta vastavalt tingimuste 6. osas toodud korrale. Iga kord, kui tellite Kauba, soovitame Tingimustega tutvuda, et Ostja oleks täielikult teadlik, millistel tingimustel tellimus konkreetsel juhul esitatakse. Poliitika uuendamise kuupäev – 2024.03.12.

1.5. Käesolevad Tingimused ning kõik Müüja ja Ostja vahelised lepingud on koostatud ja sõlmitud ainult ametlikus keeles.

 

2. Teave müüja kohta

2.1. Need tingimused kehtivad toote ostmisel aadressil 11a.lv ("veebipood"). Müüja on SIA Solorety - Läti Vabariigis registreeritud ja Läti Vabariigis tegutsev piiratud vastutusega äriühing, registreerimiskoodiga 40103158659, juriidiline aadress Apes tänav 5a-49, Riia, Läti, LV-1039. Müüja käibemaksu ID on LV40103158659.

2.1. Müüja kontaktandmed on toodud jaotises "Kontaktid".

 

3. Kaubad

3.1. Veebipoes toodud Kauba pildid on illustratiivse tähendusega. Vaatamata sellele, et Müüja teeb kõik endast oleneva, et Kauba värve võimalikult täpselt kuvada, ei saa Müüja garanteerida, et Ostja seadme ekraan kajastab täpselt Kauba värve. Ostja mõistab, et Kaup võib oluliselt erineda nende piltidel olevast.

3.2. Kauba pakend võib erineda veebipoes toodud piltidel näidatust.

3.3. Kui pole märgitud teisiti, on saadaval kõik e-poes pakutavad Tooted. Juhul, kui tellitud Toodet ei ole võimalik müüa 5.10. ja 9.5., teavitatakse Ostjat sellest viivitamatult e-posti või muu sidevahendi (telefoni või SMS-i teel) teel ning sellise Kauba tellimus tühistatakse.

3.4. Müüjal on õigus määrata konkreetse toote minimaalne ja/või maksimaalne tellimiskogus ühes tellimuses.

 

4. Isikuandmete töötlemine

4.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt privaatsuspoliitikale. Tulenevalt asjaolust, et Privaatsuspoliitika sisaldab olulisi Tingimuste sätteid, soovitame Ostjal need hoolikalt läbi lugeda ning veenduda, et kõik Privaatsuspoliitika tingimused on talle arusaadavad ja vastuvõetavad.

 

5. Ostulepingu sõlmimine

5.1. Ostjad saavad tooteid osta sellest veebipoest:

1. teovõimelised füüsilised isikud;
2. juriidilised isikud.

5.2. Käesolevate Tingimustega nõustudes kinnitab Ostja, et tal on õigus osta Kaupa selles veebipoes.

5.3. Tellitava Kauba kogus ei tohi olla väiksem kui Ostukorvi miinimumsumma, mille tegelik suurus on toodud käesolevates Tingimustes.

5.4. Müüja poolt määratud Kauba tellimise kord annab Ostjale võimaluse kontrollida ja parandada vigu enne lõpliku tellimuse esitamist. Ostjal on soovitatav esitatud tellimus hoolikalt läbi lugeda ja kontrollida tellimuse esitamise igas etapis.

5.5. Leping Ostja ja Müüja vahel loetakse sõlmituks hetkest, kui Ostja on loonud e-poes Ostukorvi, märkinud Ostja nime, perekonnanime (ladina tähtedega) ja tarneaadressi, täpse postiindeksi, valitud makseviisi ning tutvuda käesolevate Tingimustega, vajutada nuppu " Telli "ja tasub tellimuse eest või valib punkti 10.1 lõike b lõigus nimetatud makseviisi. Tellimuse tasumata jätmisel loetakse leping sõlmituks. Müüjal on õigus Ostjaga ühendust võtma tellimuses märgitud telefoninumbril või e-posti aadressil, lähtudes sõlmitud lepingust või lahendades lepingu täitmisega seotud ebaselgusi.

5.6. Kui Ostja esitab tellimuse ja tasub selle eest või valib punkti 10.1. lõik b. alapunktis nimetatud makseviisi - sellele saadetakse tellimuse kättesaamist kinnitav e-kiri.

5.7. Tellimuse vormistamisel saadab Müüja Ostjale e-kirja ja/või tekstisõnumi, milles teatab, et Kaup on Ostjale saadetud või on valmis kauplusesse vastuvõtmiseks (olenevalt sellest, millisest Kauba kohaletoimetamise viisidest) valitakse).

5.8. Iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud leping (tellimus) registreeritakse ja salvestatakse veebipoe andmebaasis.

5.9. Lepingu sõlmimisega nõustub Ostja, et ostu sooritamise ajal saadetakse märgitud e-posti aadressile elektrooniline käibemaksuarve koos ostuinfoga. Arve saadetakse e-postile tööpäevadel hiljemalt 6 (kuue) tööpäeva jooksul arvates hetkest, mil Ostja on Kauba kätte saanud või Müüja Kauba kullerile üle annab (kui Kaup tarnitakse Ostjale kulleri vahendusel teenused). Käibemaksuarvele väljastatakse Kauba kullerile üleandmise kuupäev või Kauba kättesaamise/üleandmise kuupäev (olenevalt sellest, milline Kauba kohaletoimetamise viisidest valiti ja milline Müüja tarnijatest tarnib Kauba konkreetne juhtum).

5.10. Juhul, kui Müüjal ei ole võimalik Toodet müüa näiteks seetõttu, et Toodet ei ole laos, kuna Toodet enam ei müüda või e-poes märgitud hinnaga seotud vea tõttu, nagu on märgitud artiklis 9.5. Müüja teavitab sellest Ostjat e-posti või muul viisil (telefoni või SMS-i teel) ja tellimus tühistatakse. Juhul, kui Ostja on Toote eest juba tasunud, tagastab Müüja tasutud summad 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul.

5.11. Juhtudel, kui Ostja soovib osta toodet, kuid ei ole kindel selle kvaliteedis ja muudes tehnilistes näitajates, on Ostja kohustatud tellima mitte rohkem kui ühe tooteühiku (minimaalne ostmiseks saadaolev kogus). Kui Tarbijast Ostja soovib hiljem vastavalt tehingutingimustele oma taganemisõigust kasutada, võib ta seda õigust teostada ühe toote suhtes. Kui aga Tarbijast Ostja soovib taganeda kõikidest identsetest tellitud toodetest, kannab ta kõik Müüja poolt kantud tegelikud kohaletoimetamise kulud (osa tarnekuludest võib sisalduda toote hinnas) nagu kõik muud kulud, mis võisid Müüjal tekkida Tarbija süülise käitumise tõttu.

5.12. Meie veebipoe teenuseid kasutades ja ostu sooritades nõustub ostja sõnaselgelt võtma endale vastutuse pakendiarvelduse eest, järgides oma riigis kehtivaid pakendiseadusi.

 

6. Õigus reegleid muuta

6.1. Müüja jätab endale õiguse neid tingimusi muuta, sealhulgas, kuid mitte ainult:

a) maksetingimuste muudatused;

b) kohaldatava õiguse muudatused.

6.2. Iga kord, kui tellite Kauba Müüja ja Ostja vahelise Lepingu sõlmimise eesmärgil, hakkab kehtima Lepingu sõlmimise päeval kehtima hakkav Tingimuste redaktsioon.

6.3. Iga kord, kui Tingimusi muudetakse käesolevate tingimuste punkti 6 alusel, teavitab Müüja sellest Ostjat ja teavitab teda, näidates, et Tingimusi on muudetud, ning nende muutmise kuupäev märgitakse käesolevate tingimuste punktis 1.4. punkt.

 

7. Kvaliteetse kauba tagastamine ja ühepoolne Lepingust taganemine

7.1. Kvaliteetse kauba tagastamine ja ühepoolne Lepingust taganemine tarbija poolt taganemisõiguse teostamisel on määratletud punktis "Taganemisõigus".

 

8. Kohaletoimetamine

Kojuvedu

8.1. Kui Ostja valib kauba tarnimise määratud aadressile, toimetab Kauba Ostja kulul kohale transpordifirma. Teatud Müüja määratud juhtudel toimub Kauba kohaletoimetamine Müüja kulul.

8.2. Tellimuse vormistamisel Kauba kohaletoimetamise teenuse valimisega kohustub Ostja märkima Kauba täpse kohaletoimetamise koha. Täpne kohaletoimetamise hind sõltub tellitava Kauba kaalust ja hinnast.

8.3. Mahalaadimis- ja järeletulemisteenused tuleb enne Kauba eest tasumist eraldi tellida. Mahalaadimise ja kohaletoimetamise teenuse eest tasub Ostja. Teatud Müüja määratud juhtudel tasub Kauba mahalaadimise ja kohaletoimetamise teenuste eest Müüja.

8.4. Ostja tellimus täidetakse enne punktis 5.7 märgitud tarnetähtaega. punktis 17 nimetatud väljasaatmisteates, välja arvatud müüjast sõltumatute sündmuste korral (nagu on määratletud käesolevate eeskirjade punktis 17).

8.5. Tavaliselt toimetatakse Kaup Ostja poolt määratud aadressile punktis "Kauba kohaletoimetamine ja vastuvõtmine" toodud tähtaegadel. Toote eeldatavast tarneajast teavitatakse Ostjat alati e-posti teel.

8.6. Kui Ostja valib enne tellimuse vormistamist teenuse „Kiirtarne“, kuid kaupa ei tarnita määratud aja jooksul, on Ostjal õigus saada tasutud „Kiirtarne“ teenuse eest raha tagasi.

8.7. Rohkem kui ühe Toote tellimisel saab neid tarnida erinevatel aegadel, kuna transporditakse erinevatest ladudest. Selle eest lisatasu ei võeta. Mitme erineva tarnetähtajaga Kauba tellimisel määratakse Kauba tarnetähtaeg kokku pikima tarnetähtajaga.

8.8. Omandiõigus Tootele läheb Ostjale üle hetkest, kui kuller Kauba Ostjale üle annab. Kauba juhusliku kaotsimineku või kahjustumise risk läheb üle Ostjale, kui Ostja või Ostja määratud kolmas isik peale vedaja (kuller) on Kauba kätte saanud. Kui Kauba Vedaja valib Ostja ja Müüja sellist tarnevõimalust ei pakkunud, läheb selles osas nimetatud risk üle Ostjale kauba vedajale üleandmise hetkest.

8.9. Saadetise üleandmise hetkel on Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik kohustatud koos transpordiettevõtte esindajaga kontrollima saadetise pakendi seisukorda. Kui Ostja leiab, et saadetis on kahjustatud, on Ostja kohustatud:

- teatage sellest Toote kohaletoimetanud kullerile;

- saatelehe saatedokumendis, et pakend on kahjustatud ja täitke koos kulleriga Pakendikahjustuse (ülevaatuse) akt;

- vaadata üle pakendis olevad Kaubad ja kui need on kahjustatud, fikseerida kahjustused fotodega. Nõuetele mittevastava Toote kohaletoimetamisel Kauba tagastamise protseduuriks on vaja fotosid;

- kui Toote pakend ei ole kahjustatud, ei ole vaja Toodet kulleri juuresolekul üle vaadata.

Kui Ostja võtab saadetise vastu ja allkirjastab dokumendid, siis eeldatakse, et saadetis on üle antud nõuetekohaselt.

8.10. Saadetise pakendi kahjustuste tuvastamisel on Ostjal või Ostja poolt märgitud kolmandal isikul õigus saadetis mitte vastu võtta. Sellisel juhul täidab kullerteenust osutava organisatsiooni esindaja koos Ostja või Ostja poolt märgitud kolmanda isikuga kullerteenust osutava organisatsiooni esindaja esitatud saadetise erikontrolli akti, milles tuvastatud kahjustused. on näidatud.

8.11. Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik eeldab saadetise vastuvõtmisel ja kullerteenust osutava organisatsiooni esindaja poolt esitatud andmesalvestusseadmele või paberkandjal kättetoimetamise tõendile alla kirjutades, et Kaup on üle antud kahjustamata pakendis, lisa teenused, mis on märgitud andmesalvestusseadmes või paberkandjal tarnetõendis, on nõuetekohaselt osutatud, kui ei ole märgitud teisiti.

8.12. Kauba tarnimisel ja Ostja poolt määratud aadressile üleandmisel eeldatakse, et kaup on Ostjale üle antud, sõltumata sellest, kas Ostja või mõni kolmas isik, kes Kauba nimetatud kohas vastu võttis, võtab kauba tegelikult vastu. aadress. Kui Kauba ettenähtud Kauba üleandmise päeval kaupa ei tarnita, teavitab Ostja sellest Müüjat viivitamatult, kuid mitte hiljem kui järgmisel päeval pärast ettenähtud Kauba üleandmise päeva.

8.13. Juhul, kui Ostja Kaupa vastu ei võeta, on Ostja kohustatud märkima tellimuse tarneinfo täitmisel Kauba vastuvõtva isiku andmed.

8.14. Kauba kättesaamisel on Ostja täpseks tuvastamiseks hädavajalik esitada kehtiv isikut tõendav dokument. Kui Ostjal ei ole võimalik kaupa isiklikult vastu võtta, kuid ta määrab konkreetse tarneaadressi, kaotab Ostja õiguse esitada Müüja vastu pretensioone seoses volitamata saajale tarnimisega.

8.15. Ostja peab kontrollima Kauba pakendit, kogust, kvaliteeti, sortimenti, tarvikuid ja komplekteerimist 14 päeva jooksul tarnekuupäevast arvates. Selle kohustuse täitmata jätmine ja Müüjale nimetatud tähtaja jooksul pretensiooni esitamata jätmine tähendab, et pakend loetakse korralikuks. Siiski eeldatakse, et kogus, kvaliteet, sortiment, tarvikud ja komplekt vastavad Lepingus toodud tingimustele.

8.16. Ostja peab vastu võtma tellitud toote kohaletoimetamise määratud aadressil vastavalt kullerfirma eeskirjadele. Kui ostja on esitanud kättesaamatu aadressi ja/või telefoninumbri ning kullerfirmal ei ole võimalik kohaletoimetamist lõpule viia, mistõttu toode tagastatakse müüjale, jätab müüja endale õiguse maha arvata kõik tegelikud kohaletoimetamise kulud ja muud kantud kulud. selle tehingu raames. Need mahaarvamised lahutatakse ostja maksest ja ülejäänud saldo tagastatakse ostjale, kasutades sama makseviisi, mida algselt ostu sooritamisel kasutati.

Kauba kättesaamine klienditeeninduskeskuses

8.17. Ostja valikul on e-poest tellitud Kaubad võimalik tasuta kätte saada klienditeeninduskeskustes, kui vastavale tootele vastavat teenust rakendatakse ja Müüja on seda oma veebilehel eraldi märkinud.

8.18. Pärast seda, kui Müüja on Kauba vastuvõtmiseks ette valmistanud, teavitatakse Ostjat e-posti või muu sidevahendi (telefon või SMS) teel, et kaup on vastuvõtmiseks valmis.

8.19. Tavaliselt on kauba kättesaamise tähtajad antud tooteprofiilis märgitud tähtaegade piires. Kõik tähtajad on märgitud tööpäevadel.

8.20. Tellitud Kaup tuleb ära viia hiljemalt 3 (kolme) päeva jooksul peale seda, kui Müüja on Ostjat e-posti või muu sidevahendi (telefon või SMS) teel Kauba võimalikust kättesaamisest teavitanud. Kui kaupa ei viida välja käesolevas punktis märgitud tähtaja jooksul, siis tellimus tühistatakse.

8.21. Toote omandiõigus klienditeeninduskeskusele üleandmisel läheb Ostjale üle hetkest, mil Müüja Kauba Ostjale üle annab.

8.22. Kauba poest kättesaamisel on Ostja kohustatud:

a) märkida tellimuse number;

b) esitama kehtiva isikut tõendava dokumendi.

8.23. Kaubale saab järgi tulla ainult Ostja. Kui Kauba tellimisel tuleb Kaubale järgi teine isik, tuleb Kauba saajaks märkida tema. Kui Ostja on juriidiline isik, on Müüjal õigus nõuda volitust Kauba kättesaamiseks.

8.24. Ostja või Ostja määratud kolmas isik on Kauba kättesaamisel kohustatud kontrollima Kauba pakendit, kogust, kvaliteeti, sortimenti, tarvikuid ja komplekti:

a) kui Ostjal või Ostja poolt määratud kolmandal isikul on õigus Kauba pakendil kahjustuse, kauba koguse, kvaliteedi, sortimendi, tarvikute ja komplekti mittevastavuse (koguse) tuvastamisel keelduda Kauba vastuvõtmisest. Kaubad;

b) Kauba vastuvõtmisel Ostja või Ostja poolt määratud kolmanda isiku poolt eeldatakse, et Kaup on tarnitud nõuetekohases pakendis, Kauba kogus, kvaliteet, sortiment, tarvikud ja komplekteerimine vastavad Kauba nõuetes sätestatule. kokkulepe.

 

9. Kauba hind ja saatmiskulud

9.1. Kaupade hinnad on sellised, nagu on märgitud veebipoes. Müüja teeb kõik endast oleneva tagamaks, et Ostja poolt tellimuse esitamise hetkel kehtivad Kauba hinnad oleksid õiged. Kui Müüja märkab Kauba hindades ebatäpsusi, kohaldatakse käesolevate tingimuste punkti 9.5. punkt.

9.2. Kaupade hinnad võivad muutuda, kuid sellised muudatused ei mõjuta juba sõlmitud Lepinguid.

9.3. Kauba hinnad on näidatud koos käibemaksuga (kohaldatav) hetkel kehtivas summas vastavalt kehtivatele seadustele ja määrustele. Juhul, kui käibemaksumäär muutub ajavahemikul tellimuse esitamise kuupäevast kuni tarnekuupäevani, võib hind muutuda, võttes arvesse käibemaksusumma muutusi, välja arvatud juhul, kui Ostja tasus Kauba eest täies ulatuses enne käibemaksu muutmist. määr jõustus. Müüja informeerib Ostjat kirjalikult sellistest hinnamuutustest ning annab Ostjale võimaluse osta Toode hinnaga, mida on muudetud käibemaksumääraga arvestamiseks kohandatud või tellimus tühistada. Tellimust ei täideta enne, kui on laekunud Ostja vastus. Juhul, kui Ostjaga ei ole võimalik tema poolt näidatud kontaktidel ühendust saada, siis eeldatakse, et tellimus on tühistatud ja Ostjat teavitatakse sellest kirjalikult.

9.4. Kauba hinnad ei sisalda tellimuse vormistamise, kohaletoimetamise ja kauba kohaletoimetamise kulusid. Veebipoes hinnastatud saatekulud võivad muutuda

9.5. Arvestades, et Müüja veebipood pakub vaatamata Müüja kõikidele mõistlikele pingutustele väga laias valikus Kaupu, ei saa välistada, et Müüjast sõltumatu tehnilise vea tõttu võib Kauba hind olla ebaõige. Juhul, kui Müüja leiab, et Kauba hind on märgitud valesti, teavitab Müüja sellest Ostjat e-posti või muu sidevahendi (telefon või SMS) teel ning tühistab tellimuse. Ostja, kui ta soovib osta sama Toodet uue õigesti märgitud hinna eest, peab selle uuesti tellima.

Pöördkäibemaksu kohaldamise kohta

9.6. Kaupade suhtes, mille suhtes kehtivad Läti Vabariigi seadused ja määrused, kohaldatakse pöördmaksustamise korda. Pöördkäibemaksu ei kohaldata, kui tellimuse esitanud käibemaksukohustuslane ei maksa oma pangakontolt. Pöördkäibemaksu allahindlusi ei tehta.

 

10. Makse

10.1. Ostjal on võimalik Kauba eest tasuda:

a) pangakaardiga kauba kättesaamisel;

b) pangaülekandega käibemaksu ettemaksuarvel näidatud Müüja kontole;

c) maksekaart (krediit- või deebetkaart);

d) rendi või tasu eest;

Kauba eest ei saa tasuda sularahas.

10.2. Juriidilistel isikutel on soovitav makse kiiremaks tuvastamiseks märkida tellimuse infosse ettevõtte registreerimisnumber. Nii kinnitatakse tellimus süsteemis kiiremini ja selle täitmine algab kiiremini.

10.3. Kui Ostja valib Punktis 10.1. c) Ostja on kohustatud maksekorralduse Ostja pangas kinnitama hiljemalt 24 (kahekümne nelja) tunni jooksul alates nupu “Telli” vajutamisest. Kui maksekorraldust määratud tähtaja jooksul ei kinnitata, on Müüjal õigus lugeda, et Ostja on keeldunud lepingu sõlmimisest ja tellimus tühistada.

10.4. Ostja poolt valitud Kaubad reserveeritakse Müüja süsteemis ja Müüja asub tellimust täitma:

a) kui Müüja saab Ostja pangast teatise valitud kauba eest tasutud makse kohta - Punkt 10.1. b. ja c. juhul kui

b) kinnituse saamisel rahastamise andmise kohta - p 10.1. d. juhul kui

c) kohe pärast korralduse täitmist, nagu on sätestatud 5. osas – punktis 10.1. a. juhul kui

10.5. Tax Free veebipood ei paku teenuseid.

 

11. Ostja kohustused

11.1. Ostja kohustub esitama ostuvormis ainult õigeid ja täielikke andmeid. Kui registreerimisvormis märgitud andmed muutuvad, on Ostja kohustatud seda viivitamatult uuendama.

11.2. Ostja kohustub kasutama veebipoodi õiglaselt ja korrektselt, mitte kahjustama selle tööd või stabiilset toimimist. Kui Ostja seda kohustust ei täida, on Müüjal õigus piirata, peatada (lõpetada) Ostja veebipoe kasutamist ette teatamata ning Müüja ei vastuta Ostja sellega seotud kahjude eest.

11.3. Ostja on kohustatud tasuma tellitud Kauba eest ja selle vastu võtma käesolevates Tingimustes sätestatud korras.

11.4. Olenemata Tingimuste teistes punktides sätestatud kohustustest kohustub Ostja enne Toote kasutuselevõttu (sealhulgas enne selle kokkupanemist, komplekteerimist vms) Tootega tutvuma ja veenduma, et saadud Toode on Ostja poolt tellitu. .

11.5. Ostja on kohustatud järgima muid käesolevates Tingimustes ja Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud nõudeid.

 

12. Müüja kohustused

12.1. Müüja kohustub:

a) tegema kõik endast oleneva, et Ostja saaks e-poe pakutavaid teenuseid nõuetekohaselt kasutada;

b) austada Ostja privaatsust, töödelda Ostja isikuandmeid ainult eeskirjades, privaatsuspoliitikas ja Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.

12.2. Müüja kohustub täitma kõiki käesolevates tingimustes toodud nõudeid.

 

13. Tootja garantii

13.1. Mõned Müüja müüdud kaubad on kaetud tootjapoolse garantiiga. Teave garantii ja kehtivate tingimuste kohta on toodud Kaubaga kaasa antud tootjapoolses garantiis.

13.2. Tootjagarantii täiendab Ostja õigusi seoses ebakvaliteetse Kaubaga.

13.3. Toote tootja garantiikohustused kehtivad ainult juhul, kui toote kasutustingimusi ei ole rikutud. Ostja peab enne Toote kasutamist hoolikalt tutvuma Toote kasutusjuhendiga, kui see on olemas.

 

14. Toote kvaliteet

14.1. Müüja tagab Kauba kvaliteedi (seaduslik kvaliteedigarantii). Müüja annab erinevatele Kaubaliikidele teatud aja jooksul kehtiva kvaliteedigarantii, mille konkreetne tähtaeg ja muud tingimused on märgitud Tootega koos esitatavates dokumentides.

14.2. Kauba fotod on illustratiivse tähendusega, originaaltooted võivad erineda näidatust. Sisestatud toote fotosid ei saa kasutada pretensioonide esitamise aluseks. Toode loetakse nõuetele vastavaks, kui see vastab veebipoes toodud näidisele, mudelile või kirjeldusele.

14.3. Müüja poolt antud garantii ei piira Ostja õigusi, mis on määratletud Läti Vabariigi seaduste ja määrustega mittekvaliteetse kauba ostmisel.

 

15. Nõuetele mittevastava kauba korral garantii ja Ostja õigused

15.1. Kauba puudused kõrvaldatakse, samuti nõuetele mittevastavad kaubad asendatakse või tagastatakse käesolevates Tingimustes kehtestatud korras ja arvestades Läti Vabariigi kehtivate õigusaktide nõudeid.

15.2. Ostja, kes soovib esitada kaebust nõuetele mittevastavate või mittekomplektsete Toodete kohta, võib seda teha klienditeeninduskeskustes või e-posti teel info@11a.lv, tagastades võimaliku nõuetele mittevastava Toote Õiguses sätestatud korras. väljavõtmise jaotisest.

15.3. Pretensiooni esitamisel peab Ostja esitama järgmised andmed:

a) Kauba arve ja tellimuse number. Võimalusel lisab Ostja arve, et Müüja saaks võimalikult kiiresti Ostja kaebuse läbi vaadata;

(b) tuleb näidata Kauba defekt, kahjustuse tunnused või puuduv osa;

(c) tuleb esitada muud tõendid, näiteks foto Tootest, halva kvaliteediga foto (kui see on mehaaniline vigastus ja on võimalik pildistada), foto Toote pakendist jne. .

15.4. Pretensiooni esitamisel peab Ostja märkima ühe viisidest, kuidas Ostja soovib pretensiooni lahendamist:

a) Müüja, ilma hüvitiseta, kõrvaldades mõistliku aja jooksul Toote nõuetele mittevastavuse – puudused, kui puudusi on võimalik vastavalt garantiitingimustele kõrvaldada;

b) alandada vastavalt ostuhinda, võttes arvesse Toote amortisatsiooni või Ostja poolt Toote kasutamisel saadud ja Müüja ja Ostja vahel kokkulepitud kasu;

c) asendama Toode mõistliku aja jooksul tasuta analoogse, sarnase kvaliteediga Toote vastu, välja arvatud juhul, kui puudused on väikesed/ebaolulised või tekkinud Ostja süül;

d) tühistada Leping ja tagastada Ostjale Toote eest tasutud summa, välja arvatud juhul, kui Toote nõuetele mittevastavus on ebaoluline ega saa oluliselt mõjutada Ostja võimalust Toodet kasutada. Toote nõuetele mittevastavus loetakse ebaoluliseks, kui see ei vähenda oluliselt Toote põhifunktsioonide täitmise kvaliteeti ega kasutusomadusi ning on kõrvaldatav ilma visuaalselt tuvastatavaid muutusi Toote välimuses põhjustamata.

15.5. Kaebuse läbivaatamisel antakse vastus 15 (viieteistkümne) päeva jooksul alates kaebuse laekumise päevast. Kui Ostja kaebusele ei ole objektiivsetel põhjustel võimalik nimetatud tähtaja jooksul vastust anda, teavitab Müüja sellest viivitamatult Ostjat kirjalikult, näidates ära mõistliku tähtaja, mille jooksul vastus antakse, ning põhjendab vajadust. sellise pikendamise eest.

15.6. Ostja saab küsida garantiiteeninduse kohta ka telefonil +37122388144 või meili teel info@11a.lv.

15.7. Potentsiaalselt mittestandardse kvaliteediga kaubad toimetatakse esmalt Müüja garantiiteenindusse. Ainult juhul, kui on tuvastatud, et Toode on mittekvaliteetse kaubaga, saab Ostja soovi mittekvaliteetse Kauba järele täita.

15.8. Garantii hooldusperiood on 7 kuni 30 (seitse kuni kolmkümmend) kalendripäeva. Erandjuhtudel, kui Kaup saadetakse mõnes teises EL riigis asuvatesse garantiiteeninduskeskustesse, võib toote garantiiteenindusprotsess sõltuvalt kauba iseloomust kesta 14 kuni 70 (neliteist kuni seitsekümmend) kalendripäeva. Rõhutame, et kõikidel juhtudel püüame garantiiteeninduse protsessi ellu viia võimalikult lühikese aja jooksul.

15.9. Garantiiteenindusse tarnitud seadmetes ei tohi olla Ostja isikuandmeid ja SIM-kaarte. Müüja ei vastuta ega vastuta garantiihoolduseks esitatud seadmetes sisalduva teabe taastamise ja värskendamise kulude eest.

15.10. Garantiiteeninduseks järele võtmata ja tagastamata kaupa säilitatakse 3 (kolm) kuud. See periood algab Ostjale esimesest teavitamisest, kasutades tema poolt antud kontaktandmeid (telefon, e-posti aadress jne), et Ostjal on võimalik garantiiteeninduskeskusest tagastatav Toode kätte saada. Kui Ostja ei saa Kauba määratud tähtaja jooksul kätte, on Müüjal õigus Kaupa enam hoiustada, Kaup võidakse utiliseerida. Sel juhul ei vastuta Müüja Ostja saamata jäänud Tootesse jäänud teabe ja muude Ostja kahjude eest, mis on tekkinud seoses Toote sellise hävimisega.

15.11. Kui Ostja (tarbija) leiab Kauba ebapiisava kvaliteediga ja soovib seda tagastada, kohustub Müüja tagama Toote tagastamise Ostjale, hüvitades Ostjale (tarbijale) Toote tagastamise kulud. Kui Ostja valib Müüja pakutud tagastamisviisist erineva Kauba tagastamise viisi, mille tulemusena tekivad ebaproportsionaalsed ja suuremad kulutused, ei ole Müüjal kohustust katta selliseid Kauba tagastamise kulusid.

15.12. Lepingus sätestatule mittevastavad Suuregabariidilised Kaubad ja Kaubad, mis on raskemad kui 10 kilogrammi, tarnib Müüja omal kulul puuduste kõrvaldamiseks, vahetamiseks või Lepingu ülesütlemiseks, kui Leping on sõlmitud tarbijaga. (füüsiline isik). Kui Müüja keeldub kauba kohaletoimetamisest, on Ostjal (tarbijal) õigus kaup kohale toimetada ise või kolmanda isiku abiga, kuid Müüja kulul. Sel juhul kohustub Müüja hüvitama Ostjale (tarbijale) Kauba tagastamise kulud, mis Ostjale tekkisid seoses Kauba üleandmisega Müüjale 3 (kolme) tööpäeva jooksul arvates kauba tagastamist tõendava dokumendi kättesaamisest. kulud.

 

16. Vastutus

16.1. Ostja vastutab veebipoe kaudu tehtud toimingute eest, sealhulgas, kuid mitte ainult, ostuvormis esitatud andmete õigsuse eest. Ostja vastutab registreerimisvormis esitatud andmete vigade või ebatäpsuste tagajärgede eest.

16.2. Täites e-poes ostuvormi, vastutab Ostja oma sisselogimisandmete säilitamise ja/või edastamise eest kolmandatele isikutele. Kui e-poes pakutavaid teenuseid kasutavad Ostja sisselogimisandmeid kasutades e-poega ühendatud kolmandad isikud, käsitleb Müüja seda isikut Ostjana ning Ostja vastutab kõigi sellise kolmanda isiku veebipoes tehtud tegevuste eest. poodi.

16.3. Müüja, kuivõrd see ei ole vastuolus kehtiva õigusega, vabaneb igasugusest vastutusest juhul, kui Ostja ei järgi Müüja soovitusi ja kohustusi eirates käesolevaid Tingimusi, käesolevat Privaatsuspoliitikat ja teisi Tingimustes nimetatud dokumente. kuigi talle selline võimalus anti.

16.4. Ostja on kohustatud tagama oma veebipoega liitumise turvalise säilitamise ja seda mitte avaldama, samuti tagama, et andmed oleksid teada ainult Ostjale ning ei edastaks ega võimaldaks muul viisil nende kättesaamist teistel isikutel. tutvuda või kasutada seda. . Kui tekib kahtlus, et liitumisandmed võis teada saada teine isik, tuleb sellest viivitamatult teavitada Müüjat, samuti tuleb viivitamatult teavitada Müüjat liitumisandmete rikkumisest või veebipoele avaldamisest. Kõik Ostja identifitseerimiskoodi kasutades tehtud toimingud loetakse Ostja poolt sooritatuks ning Ostja võtab endale täieliku vastutuse nende toimingute tagajärgede eest.

16.5. Pooled vastutavad veebipoodi kasutades sõlmitud Lepingu rikkumise eest Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.

16.6. Juhul, kui Müüja rikub käesolevate Tingimuste tingimusi, vastutab ta kõigi kahjude või kaotuste eest, mis ostjale on tekkinud käesolevate tingimuste ettenähtava rikkumise tõttu. Kahju või kaotsiminek loetakse ettenähtavaks, kui see on müüjapoolse rikkumise ilmselge tagajärg või kui Müüja ja Ostja olid sellisest kahjust või kadumisest Lepingu sõlmimise ajal teadlikud.

16.7. Müüja tarnib Kauba ainult koduseks ja isiklikuks kasutamiseks. Ostja kohustub mitte kasutama müüdavat Kaupa kaubanduslikul, ärilisel või edasimüügi eesmärgil ning Müüja ei vastuta Ostja saamata jäänud kasumi, ärikahju, rikete või ärivõimaluste kaotamise eest.

16.8. Müüja ei vastuta teiste ettevõtete veebilehtedel esitatava teabe eest, isegi kui Ostjad pääsevad nendele veebisaitidele Müüja veebipoes oleva lingi kaudu.

 

17. Müüja kontrolli alt väljuvad sündmused

17.1. Müüja ei vastuta Lepingu või Lepingust tuleneva mis tahes kohustuse täitmata jätmise või täitmisega viivitamise eest, kui selline täitmata jätmine või viivitus leidis aset seoses punktis 17.2 määratletud sündmustega, mis ei sõltu müüjast. punkt.

17.2. Müüjast sõltumatu sündmus tähendab mistahes tegevust või sündmust, mis ei ole müüja mõistliku kontrolli all.

17.3. Müüjast mitteoleneva sündmuse korral, mis mõjutab müüja Lepingust tulenevate kohustuste nõuetekohast täitmist:

a) Müüja teavitab sellest viivitamatult Ostjat; ja

b) Müüja Lepingust tulenevate kohustuste täitmine peatatakse ja kohustuste täitmise tähtaeg pikeneb Müüjast sõltumatu sündmuse kestusega võrdseks perioodiks. Kui Müüjast mitteolenevad sündmused mõjutavad Kauba üleandmist Ostjale, lepib Müüja kokku uue tarnekuupäeva pärast müüja poolt mitteolenevate sündmuste lõppu.

 

18. Teabe saatmine

18.1. Tingimustes kasutatav mõiste "kirjalik" hõlmab ka e-kirju, samuti SMS-i, WhatsAppi jm sõnumeid vastavalt poolte antud kontaktandmetele.

18.2. Ostja saadab Müüjale e-kirja aadressil info@11a.lv Müüjaga kirjalikuks ühenduse võtmiseks või kui Tingimused näevad ette Ostja kohustuse Müüjaga kirjalikult ühendust võtta. Teate kättesaamisest teavitab Müüja Ostjat kirjalikult (tavaliselt e-posti teel). Taganemisõiguse ja Lepingust taganemise õiguse kasutamiseks on Ostja Müüja poole pöördumise kord sätestatud käesolevate tingimuste punktis 7.

18.3. Kõik teated saadab Müüja Ostjale Ostja ostuvormis märgitud e-posti aadressile.

 

19. Erinevad reeglid

19.1. Käesolevaid tingimusi kohaldatakse kõikidele Müüja ja Ostja vahel sõlmitud lepingutele koos Tingimustes sõnaselgelt sätestatud dokumentidega. Kõik kõrvalekalded nendest tingimustest kehtivad ainult siis, kui need on tehtud kirjalikult.

19.2. Ostjal on Läti Vabariigi seadusandlust arvestades teatud õigused, mis on seotud mittekvaliteetse Kaubaga. Midagi nendes tingimustes ei tõlgendata sellise õiguse kasutamist piiravana.

19.3. Müüjal on õigus oma Lepingust tulenevad õigused ja kohustused üle anda kolmandale isikule või isikutele, kuid nende õiguste ja kohustuste üleminek ei mõjuta Ostja õigusi ja Müüja käesolevatest Tingimustest tulenevaid kohustusi. Sellise üleandmise korral teavitab Müüja Ostjat, edastades e-poes teabe ülekande kohta.

19.4. Ostjal ei ole õigust ilma Müüja kirjaliku nõusolekuta loovutada käesolevatest Tingimustest tulenevaid õigusi või kohustusi ega osa neist kolmandale isikule või isikutele.

19.5. Kui kohus peab mõnda nende tingimuste sätet ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks, jäävad nende tingimuste ülejäänud sätted täies mahus kehtima. Kõik käesolevate tingimuste sätted, mida peetakse ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks ainult osaliselt või teatud ulatuses, jäävad täies mahus jõusse niivõrd, kuivõrd seda ei ole tunnistatud ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks.

19.6. Kui käesolevates tingimustes ei ole sätestatud teisiti, ei tähenda müüja viivitus käesolevast lepingust tulenevate õiguste teostamisel ostja poolt mis tahes õigusest loobumist, vaid mis tahes kohustuse eraldi või osalist täitmist või mis tahes kohustuse ainu või osalist teostamist. õigus ei kujuta endast loobumist. et neid kohustusi ei pea täitma või et seda õigust ei saa edaspidi kasutada.

19.7. Tingimustele ning pooltevahelistele suhetele (sealhulgas Lepingu sõlmimise, kehtivuse, kohaldamise ja lõpetamise küsimused) kohaldatakse Läti Vabariigi seadusi ja määrusi ning neid tõlgendatakse Läti Vabariigi seaduste ja määruste alusel.

19.8. Kõik käesolevatest reeglitest tulenevad või nendega seotud vaidlused, lahknevused või nõuded, nende rikkumine, lõpetamine või kehtivus lahendatakse lõplikult Läti Vabariigi normatiivaktides sätestatud korras.

19.9. Ostja ja Müüja vahelised vaidlused lahendatakse omavaheliste läbirääkimiste teel. Kui Müüja keeldub Ostja kaebust rahuldamast või Ostja ei nõustu Müüja pakutud lahendustega ja tuvastab, et rikuti tema õigusi või huve, võib Ostja esitada kaebuse tarbijavaidluste kohtuvälisele lahendamise komisjonile, mis asub aadressil Brīvības Street 55, Riia, Läti, LV-1010. vaidlused (rohkem teave vaidluste lahendamise kohta on saadaval aadressil https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. Lisaks eeltoodule võib Ostja kasutada veebilehel ostetud kaupade või teenustega seotud vaidluste lahendamiseks elektroonilist vaidluste lahendamise platvormi (ODR). Lisateave https://ec.europa.eu/odr .

Reeglite allalaadimiseks vajutage brauseris klahvikombinatsiooni Ctrl + P (või Command + P) ja valite dokumendi PDF-vormingus salvestamise.

Kehtiv 2024.03.12.