Normas sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho a retirada:

• El consumidor (persona física) tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 (catorce) días sin necesidad de justificación*.
• El derecho de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista designado por usted haya obtenido la posesión de los bienes.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos, SIA Solorety, domicilio real en Apes Street 5a-49, Riga, Letonia, LV-1039, números de teléfono: +37122388144, dirección de correo electrónico: [email protected] sobre la decisión de desistir de este contrato.
• Para que se respete el plazo del derecho de desistimiento, basta con que envíe su notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el derecho de desistimiento.
• Para que pueda devolver un artículo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando lo recibió. El producto también debe estar en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de negarnos a ejercer el derecho a devolver el producto o a no emitir un reembolso en los casos en que el producto no se devuelva en el embalaje original, el embalaje del producto esté significativamente dañado, los sellos del producto estén dañados, los efectos del uso descuidado, como arañazos y defectos similares, son visibles.

Consecuencias de la negativa

• Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (excluyendo cualquier costo adicional incurrido por haber elegido un método de envío que no sea el método de envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora injustificada y en cualquiera en el caso de no más tarde de 14 días a partir del día en que se nos informó de su decisión de desistir de este contrato. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no se le cobrará ninguna tarifa en relación con dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta. Tenga en cuenta que SIA Solorety no aceptará mercancías enviadas por correo, ya que en el momento de la aceptación no es posible registrar posibles daños visuales en las mercancías, así como en el contenido del paquete, en presencia de ambas partes. . Al enviar la mercancía a la oficina de solorety.com mediante mensajería, usted acepta el estado visual y el montaje de la mercancía determinados unilateralmente por SIA Solorety en el momento de recibir la mercancía. Las reclamaciones adicionales que, en su opinión, no se correspondan con la forma en que lo envió se considerarán infundadas, por lo que le recomendamos que entregue los bienes en persona - en Apes Street 5a-49, Riga, Letonia, LV-1039.
• Debe devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos notifique su decisión de desistir de este contrato. El plazo se cumplirá si devuelve los productos antes del plazo de 14 días.
• Deberá asumir los costos directos asociados con la devolución de los productos, por ejemplo, los costos de envío.
• Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes si los bienes se utilizan para fines distintos a los de establecer el tipo, las características y el rendimiento de estos bienes. Por ejemplo, el/los artículo/s está técnica o visualmente dañado, usado y/o desgastado (el artículo o su componente, componente) en más del 5% (cinco por ciento).
• El consumidor es responsable de mantener la calidad y seguridad del producto durante el período de ejercicio del derecho de desistimiento (incluida la conservación completa y perfecta del embalaje).

El consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento:

• 20.05.2014 En los casos previstos en la Cláusula 22 del Reglamento de Gabinete de Ministros N° 255 “Reglamento sobre contratos a distancia”, incluso si:
  • el precio del producto depende de las fluctuaciones del mercado financiero, que el vendedor no puede controlar y que pueden ocurrir durante el derecho de desistimiento;
  • los bienes se fabrican según las instrucciones del consumidor o están claramente personalizados;
  • el producto es perecedero o próximo a caducar;
  • el consumidor ha abierto el embalaje de un producto que no puede ser devuelto por razones de salud e higiene, como un cepillo de dientes eléctrico, depiladora, cortadora de barba/pelo eléctrica, cortadora de cabello eléctrica y otros productos de naturaleza similar, si este el producto el embalaje y/o el precinto de seguridad están dañados;
  • el producto, por sus características, se mezcla irreversiblemente con otras cosas después de la entrega;
  • el consumidor ha solicitado al vendedor o proveedor de servicios que venga y realice reparaciones urgentes o trabajos de mantenimiento. Si el vendedor o prestador de servicios, al visitar al consumidor, proporciona un servicio adicional o suministra bienes que no son repuestos necesarios para realizar trabajos de reparación o mantenimiento, el derecho de rechazo es aplicable a dichos bienes o servicios adicionales;
  • Teniendo en cuenta la sensibilidad del producto y las cuestiones de seguridad, el consumidor no puede hacer uso del derecho de rechazo para los siguientes productos: unidades de computadora, fuentes de alimentación, discos duros (HDD y SSD), tarjetas gráficas/de video, tarjetas de sonido, RAM, placas base, procesadores, refrigeradores, unidades, si el embalaje de estos productos ha sido abierto y/o el precinto de seguridad ha sido dañado.
  • El producto está mecánicamente y/o dañado mecánicamente, el valor del producto ha disminuido.
  • al recibir el artículo por mensajería, asegúrese de que el paquete no esté dañado. Si existen daños, indíquelos en el acto de recepción de la mercancía al mensajero. Tenga en cuenta que si el defecto del embalaje no se registra en el certificado de aceptación en el momento de la recepción del producto, no podremos considerar su reclamación con respecto a los daños en el embalaje y el producto que contiene;
  • si el paquete no estaba dañado, pero al abrirlo descubrió que: 1. el producto está dañado externamente; 2. faltan las piezas especificadas en el paquete, luego dentro de los tres días posteriores a la recepción del producto, puede usar el derecho de rechazo y presentarnos un reclamo. Cualquier reclamo presentado más tarde no será considerado;
  • el consumidor ha abierto el embalaje de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos;
  • el contrato se celebra para el suministro de contenido digital, que no se suministra en un soporte de datos permanente, si el suministro de contenido digital se ha iniciado con el consentimiento expreso previo del consumidor y la confirmación de la pérdida del derecho de rechazo;

• La tienda en línea solorety.com no almacena copias del contrato de compra.
• Puede descargar el formulario para ejercer el derecho de desistimiento en la tienda en línea solorety.com aquí - Forma de los derechos de desistimiento.
• En la tienda en línea solorety.com, las imágenes de los productos pueden diferir del producto ofrecido. Para aclarar o especificar las características del producto, por favor contacte a solorety.com por e-mail: [email protected], tel. [[PHUNMBR]],
• solorety.com informa que, al constatar la pérdida de valor de los bienes devueltos, solicitará judicialmente el resarcimiento de los daños y perjuicios causados por solorety.com, ocurridos como consecuencia de las acciones del consumidor.

* Las condiciones del contrato a distancia no se aplican a la reserva del producto, si el cliente realiza un pedido sin entrega y opta por adquirir el producto reservado en nuestro punto de venta. Antes de comprar el producto, el cliente tiene la oportunidad de verificar el producto y asegurarse de sus capacidades de trabajo, así como si el producto no tiene defectos industriales o cualquier otra inconsistencia.