Select your language

БългарскиDanskDeutschEesti keelΕλληνικάEnglishEspañolFrançaisGaeilgeHrvatskiItalianoLatviskiLëtzebuerger SproochLietuvių kalbaMagyarNederlandsPortuguêsRomânăРусскийSlovenskiSlovenskýSuomen kieliSvenska

Přihlásit se

Uživatelské jméno
Heslo
€0.000

Podmínky použití

  1. Obecné podmínky

1.1. Účelem těchto nákupních podmínek je spolu s dokumenty uvedenými v těchto podmínkách poskytnout informace o SIA Solorety (dále jen „prodávající“) a také obchodních podmínkách pro nákup a prodej zboží prodávaného v internetovém obchodě. (dále jen „Podmínky“) osobám uvedeným v článku 5.1. Kupující “) a kteří zakoupí Zboží (dále jen „Zboží“) v Internetovém obchodě na adrese solorety.com.

1.2. Tyto Podmínky se vztahují na uzavírání jakýchkoli smluv mezi Prodávajícím a Kupujícím o prodeji Zboží (dále jen „Smlouva“). Před objednáním Zboží v internetovém obchodě si prosím pozorně přečtěte tyto Podmínky a ujistěte se, že jste jim správně porozuměli. Vezměte prosím na vědomí, že před dokončením objednávky je kupující povinen vyjádřit souhlas s těmito Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů, avšak jeho odmítnutím není dokončení objednávky a objednání Produktu možné.

1.3. Kupující je požádán o vytištění těchto podmínek pro budoucí použití.

1.4. Rovněž vás informujeme, že tyto Podmínky mohou být změněny v souladu s postupem uvedeným v části 6 Podmínek. Při každé objednávce zboží doporučujeme přečíst si Obchodní podmínky, aby byl kupující plně obeznámen s podmínkami, za kterých bude v konkrétním případě objednávka provedena. Datum obnovení zásad – 2024.03.12.

1.5. Tyto obchodní podmínky a případné smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím jsou sepisovány a uzavírány pouze v úředním jazyce.

 

  1. Informace o Prodávajícím

2.1. Tyto Podmínky se vztahují na váš nákup Produktu na solorety.com (dále jen „Internetový obchod“). Prodávající je SIA Solorety – společnost s ručením omezeným Lotyšské republiky, řádně registrovaná a působící v Lotyšské republice, s registračním kódem 40103158659, sídlo Ulice Apes 5a-49, Riga, Lotyšsko, LV-1039. DIČ prodejce je LV40103158659.

2.1. Kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v sekci „Kontakty“.

 

  1. Zboží

3.1. Obrázky Zboží uvedené v internetovém obchodě jsou ilustrativní. I přes to, že Prodávající vynakládá maximální úsilí na co nejpřesnější zobrazení barev Zboží, nemůže Prodávající zaručit, že obrazovka zařízení Kupujícího bude přesně odrážet barvy Zboží. Kupující bere na vědomí, že zboží se může výrazně lišit od vyobrazení.

3.2. Obal zboží se může lišit od toho, co je vyobrazeno na obrázcích uvedených v internetovém obchodě.

3.3. Pokud není uvedeno jinak, jsou dostupné všechny Produkty nabízené v internetovém obchodě. V případě, že není možné objednaný Produkt prodat 5.10. a 9.5., bude o tom Kupující neprodleně informován e-mailem nebo jiným komunikačním prostředkem (telefonicky nebo SMS) a objednávka takového Zboží bude stornována.

3.4. Prodávající má právo stanovit minimální a/nebo maximální objednací množství pro konkrétní produkt v jedné objednávce.

 

  1. Zpracování osobních údajů

4.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Vzhledem k tomu, že Zásady ochrany osobních údajů obsahují důležitá ustanovení Podmínek, doporučujeme Kupujícímu, aby si je pozorně přečetl a ujistil se, že všechny podmínky Zásad ochrany osobních údajů jsou pro něj srozumitelné a přijatelné.

 

  1. Uzavření kupní smlouvy

5.1. Kupující mohou nakupovat produkty v tomto internetovém obchodě:

  1. fyzicky zdatné osoby;
  2. právnické osoby.

5.2. Kupující souhlasem s těmito Podmínkami potvrzuje, že má právo na nákup Zboží v tomto internetovém obchodě.

5.3. Množství objednaného zboží nesmí být nižší než minimální množství nákupního košíku, jehož skutečná velikost je uvedena v těchto podmínkách.

5.4. Prodávajícím stanovený postup při objednávání zboží poskytuje kupujícímu možnost zkontrolovat a opravit chyby před odesláním konečné objednávky. Kupujícímu se doporučuje pečlivě si přečíst a zkontrolovat odeslanou objednávku v každé fázi odeslání objednávky.

5.5. Smlouva mezi kupujícím a prodávajícím se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy kupující v internetovém obchodě vytvoří nákupní košík, uvede jméno, příjmení (latinkou) a dodací adresu kupujícího, přesné PSČ, zvolený způsob platby a si přečte tyto Podmínky, stiskne tlačítko "Objednat" a objednávku zaplatí nebo zvolí způsob platby uvedený v bodě 10.1., odstavec b. pododstavec. V případě neuhrazení objednávky se smlouva považuje za neuzavřenou. Prodávající má právo kontaktovat kupujícího na telefonním čísle nebo e-mailové adrese uvedené v objednávce na základě uzavřené smlouvy nebo při řešení nejasností souvisejících s plněním smlouvy.

5.6. Když Kupující odešle objednávku a zaplatí ji nebo zvolí bod 10.1. odstavec b. způsob platby uvedený v pododstavci - na něj bude zaslán e-mail s potvrzením přijetí objednávky.

5.7. Při přípravě objednávky zašle Prodávající Kupujícímu e-mail a/nebo SMS zprávu o tom, že Zboží bylo Kupujícímu odesláno nebo je připraveno k převzetí na prodejně (podle toho, který ze způsobů doručení Zboží bude vybráno).

5.8. Každá smlouva (objednávka) uzavřená mezi Kupujícím a Prodávajícím je evidována a uložena v databázi internetového obchodu.

5.9. Uzavřením smlouvy kupující souhlasí s tím, že při nákupu mu bude na zadanou e-mailovou adresu zaslána elektronická faktura s DPH s údaji o nákupu. Faktura je zaslána na e-mail v pracovní dny nejpozději do 6 (šesti) pracovních dnů od okamžiku, kdy Kupující obdrží Zboží nebo Prodávající předá Zboží kurýrovi (pokud je Zboží doručováno Kupujícímu prostřednictvím kurýra služby). Faktura s DPH je vystavena s datem dodání Zboží kurýrovi nebo datem převzetí / dodání Zboží (v závislosti na tom, který ze způsobů dodání Zboží byl zvolen a který z dodavatelů Prodávajícího dodává Zboží v konkrétní případ).

5.10. V případě, že Prodejce není schopen Produkt prodat, například proto, že Produkt není skladem, Produkt se již neprodává, nebo z důvodu chyby související s cenou uvedenou v internetovém obchodě, jak je uvedeno v čl. 9.5. prodávající o tom kupujícího informuje e-mailem nebo jiným způsobem (telefonicky nebo SMS) a objednávka bude stornována. V případě, že Kupující již za Produkt zaplatil, Prodávající vrátí zaplacené částky do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů.

5.11. V případech, kdy si Kupující přeje koupit produkt, ale není si jistý jeho kvalitou a dalšími specifikacemi, je Kupující povinen objednat maximálně jednu jednotku produktu (minimální množství, které lze zakoupit). Pokud si Kupující, který je Spotřebitelem, později přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, v souladu s podmínkami transakce, může toto právo uplatnit u jednoho produktu. Pokud si však kupující, který je spotřebitelem, přeje odstoupit od všech identických objednaných produktů, nese veškeré skutečné náklady na dodání, které prodávajícímu vznikly (část nákladů na dodání může být zahrnuta v ceně produktu), jakož i jako jakékoli další výdaje, které mohly Prodávajícímu vzniknout v důsledku protiprávního jednání Spotřebitele.

5.12. Využitím služeb našeho internetového obchodu a provedením nákupu kupující výslovně souhlasí s tím, že převezme odpovědnost za vypořádání s balením v souladu se zákonem o obalech platným v příslušné zemi.

 

  1. Právo na změnu pravidel

6.1. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky, mimo jiné včetně:

a) změny platebních podmínek;

b) změny platného práva.

6.2. Při každé objednávce Zboží za účelem uzavření Smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím bude platná verze Podmínek, která bude platná v den uzavření Smlouvy.

6.3. Při každé změně Podmínek na základě článku 6 těchto Podmínek bude Prodávající informovat Kupujícího a oznámit mu, že Podmínky byly změněny, přičemž datum jejich změny bude uvedeno v čl. 1.4 těchto Podmínek. směřovat.

 

  1. Vrácení kvalitního zboží a jednostranné odstoupení od Smlouvy

7.1. Vrácení kvalitního zboží a jednostranné odstoupení od smlouvy spotřebitelem při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je definováno v části „Právo na odstoupení od smlouvy“.

 

  1. dodávka

Donáška domů

8.1. Zvolí-li kupující doručení zboží na uvedenou adresu, doručí mu zboží přepravní společnost na náklady kupujícího. V určitých případech stanovených Prodávajícím je Zboží dodáno na náklady Prodávajícího.

8.2. Výběrem služby dodání Zboží se Kupující v době objednávání zavazuje uvést přesné místo dodání Zboží. Přesná cena dodání závisí na váze a ceně objednaného Zboží.

8.3. Služby vykládky a vyzvednutí je nutné objednat samostatně před zaplacením Zboží. Službu vykládky a doručení hradí kupující. V určitých případech stanovených Prodávajícím hradí služby vykládky a dodání Zboží Prodávající.

8.4. Objednávka kupujícího je vyřízena před plánovaným termínem dodání uvedeným v bodě 5.7. v oznámení o odeslání specifikovaném v odstavci 17, s výjimkou případů, které jsou mimo kontrolu Prodávajícího (jak je definováno v odstavci 17 těchto Pravidel).

8.5. Obvykle bude Zboží doručeno na adresu uvedenou Kupujícím v termínech uvedených v sekci „Doručení a převzetí Zboží“. O předpokládané době dodání Produktu je Kupující vždy informován e-mailem.

8.6. Pokud si Kupující před odesláním objednávky zvolí službu „Expresní doručení“, ale produkt není doručen v uvedeném termínu, má Kupující právo na vrácení peněz za zaplacenou službu „Expresní doručení“.

8.7. Při objednání více než jednoho Produktu mohou být dodány v různou dobu, protože jsou přepravovány z různých skladů. Za to se neplatí žádný příplatek. Pokud je objednáno více Zboží s různými dodacími lhůtami, je celková dodací lhůta Zboží určena nejdelší dodací lhůtou.

8.8. Vlastnické právo k Produktu přechází na Kupujícího okamžikem, kdy kurýr předá Zboží Kupujícímu. Nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození Zboží přechází na Kupujícího v okamžiku, kdy Kupující nebo třetí osoba jiná než dopravce (kurýr) určená Kupujícím převezme Zboží. V případě, že si Přepravce Zboží zvolí Kupující a Prodávající takovou možnost dodání nenabídl, přechází riziko uvedené v této části na Kupujícího okamžikem předání Zboží dopravci.

8.9. V době doručení zásilky je Kupující nebo jím určená třetí osoba povinna zkontrolovat spolu se zástupcem přepravní společnosti stav obalu zásilky. Zjistí-li kupující, že zásilka je poškozena, je povinen:

- uveďte jej kurýrovi, který produkt doručil;

- v dodacím listu přepravního listu, že obal je poškozen a spolu s kurýrem vyplňte Protokol o poškození obalu (kontrolu);

- zkontrolovat zboží uvnitř obalu a v případě poškození zaznamenat poškození fotografiemi. Fotografie budou vyžadovány pro postup vrácení zboží pro dodání nevyhovujícího produktu;

- pokud není obal Produktu poškozen, není nutné Produkt kontrolovat za přítomnosti kurýra.

Pokud kupující zásilku převezme a podepíše doklady, má se za to, že zásilka byla doručena řádným způsobem.

8.10. V případě zjištění poškození obalu zásilky má kupující nebo jím určená třetí osoba právo zásilku nepřevzít. V takovém případě vyplní zástupce organizace poskytující kurýrní služby společně s Kupujícím nebo třetí osobou uvedenou Kupujícím zvláštní zprávu o kontrole zásilky předloženou zástupcem organizace poskytující kurýrní služby, ve které zjištěná poškození jsou uvedeny.

8.11. Kupující nebo jím určená třetí osoba při převzetí zásilky a podepsání datového úložiště nebo papírového dokladu o doručení předloženým zástupcem organizace poskytující kurýrní služby předpokládá, že Zboží bylo dodáno v neporušeném obalu, dodatečné služby uvedené na datovém nosiči nebo v papírovém dokladu o dodávce byly řádně poskytnuty, pokud není uvedeno jinak.

8.12. Okamžikem doručení a doručení Zboží na adresu uvedenou Kupujícím se má za to, že Zboží bylo Kupujícímu doručeno, bez ohledu na to, zda je Zboží skutečně převzato Kupujícím nebo jakoukoli třetí osobou, která Zboží převzala v uvedeném termínu. adresa. Nedojde-li k dodání Zboží v plánovaný den dodání Zboží, Kupující tuto skutečnost neprodleně oznámí Prodávajícímu, nejpozději však následující den po plánovaném dni dodání Zboží.

8.13. Nebude-li zboží kupujícím převzato, je kupující povinen při vyplňování dodacích údajů v objednávce uvést údaje o osobě přebírající zboží.

8.14. Při převzetí Zboží je nezbytné předložit platný doklad totožnosti pro přesnou identifikaci Kupujícího. Nemůže-li si kupující zboží osobně převzít, ale určí konkrétní dodací adresu, zaniká právo uplatňovat vůči prodávajícímu nároky ohledně doručení neoprávněnému příjemci.

8.15. Kupující je povinen zkontrolovat obal, množství, kvalitu, sortiment, příslušenství a montáž Zboží do 14 dnů od data dodání. Nesplnění této povinnosti a neuplatnění reklamace u Prodávajícího v této stanovené lhůtě má za to, že obal je považován za v řádném stavu. Předpokládá se však, že množství, kvalita, sortiment, příslušenství a montáž odpovídají podmínkám uvedeným ve smlouvě.

8.16. Kupující musí převzít doručení objednaného produktu na určenou adresu v souladu s předpisy kurýrní společnosti. Pokud kupující uvedl nedostupnou adresu a/nebo telefonní číslo a kurýrní společnost není schopna dokončit dodávku, což má za následek vrácení produktu prodávajícímu, vyhrazuje si prodávající právo odečíst všechny skutečné náklady na doručení a další vzniklé výdaje. v rámci této transakce. Tyto srážky budou odečteny z platby kupujícího, přičemž zbývající zůstatek bude vrácen kupujícímu stejným způsobem platby, který byl původně použit pro nákup.

Příjem zboží v centru zákaznických služeb

8.17. Zboží objednané v internetovém obchodě lze dle volby kupujícího bezplatně převzít v zákaznických servisních střediscích, pokud je taková služba u odpovídajícího produktu uplatněna a prodávající to výslovně uvedl na svých webových stránkách.

8.18. Poté, co Prodávající připravil Zboží k převzetí, je Kupující informován e-mailem nebo jiným komunikačním prostředkem (telefonem nebo SMS), že Zboží je připraveno k převzetí.

8.19. Obvykle jsou lhůty pro příjem zboží uvedeny ve lhůtách uvedených v profilu produktu. Všechny termíny jsou uvedeny v pracovní dny.

8.20. Objednané Zboží musí být odebráno nejpozději do 3 (tří) dnů poté, co Prodávající informoval Kupujícího e-mailem nebo jiným komunikačním prostředkem (telefonem nebo SMS) o možném převzetí Zboží. Pokud zboží nebude odebráno ve lhůtě uvedené v tomto bodě, objednávka je stornována.

8.21. Vlastnické právo k Produktu při předání do zákaznického centra přechází na Kupujícího okamžikem, kdy Prodávající předá Zboží Kupujícímu.

8.22. Při převzetí Zboží na prodejně je Kupující povinen:

a) uveďte číslo objednávky;

b) předložit platný doklad totožnosti.

8.23. Zboží si může vyzvednout pouze Kupující. Pokud bude Zboží při objednávání Zboží přebírat jiná osoba, musí být uvedena jako příjemce Zboží. Je-li Kupujícím právnická osoba, má Prodávající právo vyžádat si oprávnění k převzetí Zboží.

8.24. Při převzetí Zboží je Kupující nebo jím určená třetí osoba povinna zkontrolovat obal, množství, kvalitu, sortiment, příslušenství a montáž Zboží:

a) má-li kupující nebo jím určená třetí osoba právo odmítnout převzetí zboží při zjištění poškození obalu zboží, nesouladu (množství) v množství, kvalitě, sortimentu, příslušenství a montáži zboží Zboží;

b) Při převzetí Zboží Kupujícím nebo třetí osobou určenou Kupujícím se má za to, že Zboží bylo dodáno v řádném obalu, množství, kvalita, sortiment, příslušenství a montáž Zboží odpovídá ustanovením dohoda.

 

  1. Cena zboží a náklady na doručení

9.1. Ceny zboží budou uvedeny v internetovém obchodě. Prodávající vynakládá veškeré přiměřené úsilí k tomu, aby ceny Zboží v době, kdy Kupující zadal objednávku, byly správné. Pokud Prodávající zjistí, že jsou v cenách Zboží nepřesnosti, použije se článek 9.5 těchto Podmínek. směřovat.

9.2. Ceny zboží se mohou změnit, ale takové změny nebudou mít vliv na již uzavřené Smlouvy.

9.3. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH (případně) ve výši platné v daném okamžiku v souladu s platnými zákony a předpisy. V případě, že dojde ke změně sazby DPH v období ode dne objednávky do data dodání, může se cena změnit s přihlédnutím ke změnám ve výši DPH, pokud Kupující nezaplatil za Zboží v plné výši před změnou DPH. sazba vstoupila v platnost. Prodávající o těchto změnách ceny kupujícího písemně informuje a poskytne kupujícímu možnost zakoupit Produkt za cenu upravenou s ohledem na změněnou sazbu DPH nebo objednávku zrušit. Objednávka je splněna až po obdržení odpovědi Kupujícího. V případě, že kupujícího nelze kontaktovat na jím uvedených kontaktech, má se za to, že objednávka byla stornována a kupující je o tom písemně informován.

9.4. Ceny zboží nezahrnují náklady na přípravu objednávky, dodání a dodání zboží. Ceny dopravy uvedené v internetovém obchodě se mohou změnit

9.5. Vzhledem k tomu, že internetový obchod Prodávajícího nabízí přes veškerou rozumnou snahu Prodávajícího velmi široký sortiment Zboží, nelze vyloučit, že cena Zboží může být chybná v důsledku technické chyby nezávislé na Prodávajícím. V případě, že prodávající zjistí, že cena zboží je uvedena chybně, informuje o tom kupujícího e-mailem nebo jiným komunikačním prostředkem (telefonem nebo SMS) a zruší objednávku. Kupující, pokud chce koupit stejný Produkt za novou správně uvedenou cenu, musí jej objednat znovu.

O aplikaci přenesení daňové povinnosti DPH

9.6. Zboží podléhající zákonům a nařízením Lotyšské republiky podléhá postupu přenesení daňové povinnosti. Reverzní DPH se neuplatní, pokud plátce DPH, který provedl objednávku, nezaplatí ze svého bankovního účtu. V rámci přenesení daňové povinnosti nejsou poskytovány žádné slevy.

 

  1. Způsob platby

10.1. Kupující může za zboží zaplatit:

a) bankovní kartou při převzetí zboží;

b) bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený na zálohové faktuře s DPH;

c) platební (kreditní nebo debetní) kartou;

d) k pronájmu nebo za odměnu;

Zboží nelze platit v hotovosti.

10.2. Právnickým osobám se doporučuje uvádět v informacích objednávky IČ firmy pro rychlejší identifikaci platby. Objednávka se tak rychleji potvrdí v systému a rychleji se spustí její realizace.

10.3. Pokud kupující zvolí bod 10.1. c), je kupující povinen nejpozději do 24 (dvaceti čtyř) hodin od stisku tlačítka „Objednat“ potvrdit platební příkaz v bance kupujícího. Nebude-li platební příkaz ve stanovené lhůtě potvrzen, má prodávající právo se domnívat, že kupující odmítl uzavřít smlouvu, a objednávku zrušit.

10.4. Kupujícím vybrané zboží je rezervováno v systému prodávajícího a prodávající začíná plnit objednávku:

a) když Prodávající obdrží od banky Kupujícího oznámení o provedené platbě za vybrané zboží - bod 10.1. b. a c. v případě

b) po obdržení potvrzení o poskytnutí financování - čl. 10.1. d. v případě

c) ihned po provedení příkazu, jak je uvedeno v části 5 – bod 10.1. A. v případě

10.5. Internetový obchod Tax Free neposkytuje služby.

 

  1. Povinnosti kupujícího

11.1. Kupující se zavazuje uvádět v nákupním formuláři pouze správné a úplné údaje. Dojde-li ke změně údajů uvedených v registračním formuláři, je kupující povinen je neprodleně aktualizovat.

11.2. Kupující se zavazuje používat internetový obchod poctivě a správně, nenarušovat jeho provoz ani stabilní provoz. Pokud kupující tuto povinnost nesplní, má prodávající právo omezit, pozastavit (ukončit) možnost kupujícího používat internetový obchod bez předchozího upozornění a prodávající nenese odpovědnost za případné ztráty kupujícího s tím spojené.

11.3. Kupující je povinen zaplatit za objednané Zboží a převzít je v souladu s postupy uvedenými v těchto Podmínkách.

11.4. Bez ohledu na povinnosti stanovené v jiných odstavcích Podmínek se Kupující zavazuje před zahájením užívání Produktu (včetně před jeho montáží, montáží apod.) Produkt prohlédnout a ujistit se, že obdržený Produkt je takový, jaký si Kupující objednal. .

11.5. Kupující je povinen dodržovat další požadavky stanovené v těchto Podmínkách a právních předpisech Lotyšské republiky.

 

  1. Povinnosti prodávajícího

12.1. Prodávající se zavazuje:

a) vynaložit veškeré úsilí k tomu, aby kupující mohl řádně využívat služby poskytované internetovým obchodem;

b) respektovat soukromí kupujícího, zpracovávat osobní údaje kupujícího pouze v souladu s postupy uvedenými v Předpisech, Zásadách ochrany osobních údajů a právních aktech Lotyšské republiky.

12.2. Prodávající se zavazuje splnit všechny požadavky uvedené v těchto Podmínkách.

 

  1. Záruka výrobce

13.1. Na některé Zboží prodávané Prodávajícím se vztahuje záruka výrobce. Informace o záruce a platných podmínkách jsou uvedeny v záruce výrobce dodávané se Zbožím.

13.2. Záruka výrobce doplňuje práva kupujícího související s nekvalitním zbožím.

13.3. Záruční povinnosti výrobce výrobku jsou platné pouze v případě, že nebyly porušeny provozní podmínky výrobku. Před použitím Produktu si Kupující musí pečlivě přečíst návod k obsluze Produktu, pokud existuje.

 

  1. Kvalita produktu

14.1. Prodávající ručí za jakost Zboží (zákonná záruka za jakost). Prodávající poskytuje záruku za jakost platnou po určitou dobu na různé druhy Zboží, jejíž konkrétní termín a další podmínky jsou uvedeny v dokladech přiložených k Produktu.

14.2. Fotografie zboží jsou pouze ilustrační, originální produkty se mohou lišit od vyobrazených. Fotografie vloženého produktu nelze použít jako podklad pro reklamaci. Produkt je považován za vyhovující, pokud odpovídá vzorku, modelu nebo popisu uvedenému v internetovém obchodě.

14.3. Záruka poskytovaná Prodávajícím neomezuje práva Kupujícího, která jsou stanovena zákony a předpisy Lotyšské republiky při nákupu zboží nestandardní kvality.

 

  1. Záruka a práva kupujícího v případě nevyhovujícího zboží

15.1. Vady Zboží jsou odstraněny, stejně jako nevyhovující Zboží je vyměněno nebo vráceno na základě postupů stanovených v těchto Podmínkách a s přihlédnutím k požadavkům příslušných právních aktů Lotyšské republiky.

15.2. Kupující, který si přeje podat reklamaci nekvalitních nebo nekompletních Produktů, tak může učinit v zákaznických centrech nebo e-mailem [email protected] a případně nevyhovující Produkt vrátit v souladu s postupem uvedeným v Právu. části Odběr.

15.3. Při reklamaci je kupující povinen uvést následující údaje:

a) Číslo faktury a objednávky zboží. Je-li to možné, kupující přiloží fakturu, aby prodávající mohl reklamaci kupujícího co nejdříve přezkoumat;

(b) musí být vyznačena vada, známky poškození nebo chybějící část Zboží;

(c) musí být předloženy další důkazy, jako je fotografie Produktu, fotografie špatné kvality (pokud se jedná o mechanické poškození a je možné jej vyfotografovat), fotografie obalu Produktu apod. .

15.4. Při uplatnění reklamace musí kupující uvést jeden ze způsobů, jakým chce kupující reklamaci vyřídit:

a) Prodávající bez náhrady v přiměřené lhůtě odstraní nesoulad Produktu - vady, lze-li vady odstranit v souladu se záručními podmínkami;

b) přiměřeně snížit kupní cenu s přihlédnutím ke znehodnocení Produktu nebo prospěchu získaného Kupujícím používáním Produktu a dohodnutého mezi Prodávajícím a Kupujícím;

c) v přiměřené době bezplatně vyměnit Produkt za obdobný Produkt obdobné kvality, pokud se nejedná o vady drobné/nepodstatné nebo způsobené zaviněním Kupujícího;

d) zrušit Smlouvu a vrátit Kupujícímu částku zaplacenou za Produkt, ledaže by neshoda Produktu byla nevýznamná a nemůže významně ovlivnit možnost Kupujícího používat Produkt. Neshoda Produktu se považuje za nepodstatnou, pokud významně nesnižuje kvalitu plnění základních funkcí Produktu nebo vlastnosti použití a lze ji odstranit, aniž by došlo k vizuálně zjistitelným změnám vzhledu Produktu.

15.5. Při přezkoumání reklamace je odpověď poskytnuta do 15 (patnácti) dnů ode dne přijetí reklamace. Není-li z objektivních důvodů možné poskytnout odpověď na stížnost kupujícího v uvedené lhůtě, prodávající neprodleně písemně informuje kupujícího s uvedením přiměřené lhůty, ve které bude odpověď poskytnuta, a zdůvodní potřebu pro takové prodloužení.

15.6. Kupující se také může zeptat na záruční servis telefonicky na +37122388144 nebo e-mailem [email protected].

15.7. Zboží potenciálně nestandardní kvality bude nejprve doručeno do záručního servisu Prodávajícího. Pouze v případě, že se prokáže, že se jedná o zboží nestandardní kvality, lze vyhovět požadavku kupujícího na zboží nestandardní kvality.

15.8. Doba záručního servisu je od 7 do 30 (sedm až třicet) kalendářních dnů. Ve výjimečných případech, pokud je Zboží zasíláno do záručních servisních středisek v jiné zemi EU, může proces záručního servisu produktu trvat 14 až 70 (čtrnáct až sedmdesát) kalendářních dnů v závislosti na povaze zboží. Zdůrazňujeme, že ve všech případech se snažíme proces záručního servisu realizovat v co nejkratším čase.

15.9. V zařízení dodaném k záručnímu servisu nesmí být přítomny osobní údaje kupujícího a SIM karty. Prodejce nenese odpovědnost a nenese odpovědnost za náklady na obnovu a aktualizaci informací obsažených v zařízení předloženém k záručnímu servisu.

15.10. Zboží nevyzvednuté a vrácené k záručnímu servisu je skladováno po dobu 3 (tří) měsíců. Tato lhůta začíná běžet od prvního upozornění kupujícího na jím poskytnuté kontaktní údaje (telefon, e-mailová adresa apod.), že kupující může převzít vrácený výrobek ze záručního servisu. Neobdrží-li Kupující Zboží v uvedené lhůtě, má Prodávající právo Zboží již neskladovat, Zboží může být použito. Prodávající v tomto případě nenese odpovědnost za informace o Kupujícím, které zůstanou v nepřevzatém Produktu, a za jiné ztráty Kupujícího vzniklé v souvislosti s takovým zničením Produktu.

15.11. Pokud Kupující (spotřebitel) shledá Výrobek neodpovídající kvality a přeje si jej vrátit, zavazuje se Prodávající zajistit vrácení Výrobku Kupujícímu a uhradí Kupujícímu (spotřebiteli) vrácení Výrobku. Zvolí-li kupující způsob vrácení zboží, který se liší od způsobu vrácení nabízeného prodávajícím, v důsledku čehož vznikají neúměrné a vyšší náklady, prodávající není povinen tyto náklady na vrácení zboží hradit.

15.12. Nadrozměrné zboží, které neodpovídá ustanovením Smlouvy a Zboží těžší než 10 kilogramů, dodá Prodávající na vlastní náklady na odstranění vady, výměnu nebo zrušení Smlouvy, pokud byla Smlouva uzavřena se spotřebitelem. (Přirozený člověk). Odmítne-li prodávající dodat zboží, je kupující (spotřebitel) oprávněn dodat zboží sám nebo za pomoci třetí osoby, avšak na náklady prodávajícího. V takovém případě se prodávající zavazuje uhradit kupujícímu (spotřebiteli) náklady na vrácení zboží, které kupující vynaložil v souvislosti s dodáním zboží prodávajícímu, a to do 3 (tří) pracovních dnů po obdržení dokladu osvědčujícího náklady.

 

  1. Odpovědnost

16.1. Kupující odpovídá za úkony provedené prostřednictvím internetového obchodu, mimo jiné za správnost údajů uvedených v nákupním formuláři. Kupující odpovídá za následky chyb či nepřesností v údajích uvedených v registračním formuláři.

16.2. Vyplněním nákupního formuláře v internetovém obchodě odpovídá Kupující za uložení a/nebo předání svých přihlašovacích údajů třetím osobám. Pokud jsou služby poskytované v internetovém obchodě využívány třetími osobami propojenými s internetovým obchodem pomocí přihlašovacích údajů kupujícího, bude prodávající s takovou osobou jednat jako s kupujícím a kupující odpovídá za veškerou činnost této třetí osoby prováděnou v internetovém obchodě. obchod.

16.3. Prodávající je v rozsahu, který není v rozporu s platnými právními předpisy, zproštěn jakékoli odpovědnosti v případě, že kupující nedodrží tyto Podmínky, tyto Zásady ochrany osobních údajů a další dokumenty uvedené v Podmínkách za účelem nerespektování doporučení a povinností Prodávajícího. i když takovou příležitost dostal.

16.4. Kupující je povinen zajistit bezpečné uložení svého připojení k internetovému obchodu a nezveřejňovat je, jakož i zajistit, aby údaje byly známy pouze kupujícímu a nepřenášely ani jinak neumožňovaly získání dalších osob. se s ní seznámil nebo ji používal. . Vznikne-li podezření, že údaje o připojení mohla být zjištěna jinou osobou, je třeba neprodleně informovat Prodávajícího, stejně tak musí být Prodávající neprodleně informován o porušení nebo zpřístupnění údajů o připojení k internetovému obchodu. Veškeré úkony provedené pomocí identifikačního kódu Kupujícího se považují za provedené Kupujícím a Kupující přebírá plnou odpovědnost za následky takového jednání.

16.5. Strany jsou odpovědné za porušení Smlouvy uzavřené pomocí internetového obchodu v souladu s postupy stanovenými v právních předpisech Lotyšské republiky.

16.6. V případě, že prodávající poruší podmínky těchto podmínek, odpovídá za jakoukoli škodu nebo ztrátu, která kupujícímu vznikne v důsledku předvídatelného porušení těchto podmínek. Škoda nebo ztráta se považuje za předvídatelnou, pokud je zřejmým důsledkem porušení ze strany Prodávajícího nebo pokud Prodávající a Kupující v době uzavření Smlouvy o takovém poškození nebo ztrátě věděli.

16.7. Prodávající dodává Zboží pouze pro domácnost a osobní potřebu. Kupující se zavazuje nepoužívat Zboží k prodeji pro komerční, obchodní účely nebo účely dalšího prodeje a Prodávající nenese odpovědnost za případný ušlý zisk, obchodní ztrátu, nefunkčnost nebo ztrátu obchodních příležitostí pro Kupujícího.

16.8. Prodávající nenese odpovědnost za informace uvedené na stránkách jiných společností, a to ani v případě, že Kupující na tyto stránky přistupují pomocí odkazu v internetovém obchodě Prodávajícího.

 

  1. Události mimo kontrolu Prodávajícího

17.1. Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění nebo prodlení s plněním Smlouvy nebo jakéhokoli závazku ze Smlouvy, pokud k takovému nesplnění nebo prodlení došlo v souvislosti s událostmi, které Prodávající nemůže ovlivnit, jak je definováno v článku 17.2. směřovat.

17.2. Událostí mimo kontrolu Prodávajícího se rozumí jakákoli akce nebo událost mimo přiměřenou kontrolu Prodávajícího.

17.3. V případě, že nastane událost mimo kontrolu Prodávajícího, která má vliv na řádné plnění povinností Prodávajícího vyplývajících ze Smlouvy:

a) Prodávající bude neprodleně informovat Kupujícího; a

b) Plnění závazků Prodávajícího vyplývajících ze Smlouvy bude pozastaveno a termín plnění závazků bude prodloužen o dobu rovnající se trvání události mimo kontrolu Prodávajícího. Pokud na dodání Zboží Kupujícímu ovlivní události, které Prodávající nemůže ovlivnit, dohodne Prodávající nový termín dodání po skončení událostí Prodávajícího, které Prodávající nemůže ovlivnit.

 

  1. Odesílání informací

18.1. Pojem „písemný“ použitý v Podmínkách zahrnuje také e-maily, jakož i zprávy SMS, WhatsApp atd. v souladu s kontaktními údaji poskytnutými Stranami.

18.2. Kupující zašle prodávajícímu e-mail na adresu [email protected] za účelem písemného kontaktování prodávajícího nebo pokud Podmínky stanoví povinnost kupujícího kontaktovat prodávajícího písemně. Prodávající oznámí kupujícímu přijetí oznámení písemně (zpravidla e-mailem). Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a odstoupení od smlouvy je postup žádosti kupujícího u prodávajícího upraven v čl. 7 těchto podmínek.

18.3. Veškerá oznámení zasílá prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v nákupním formuláři kupujícího.

 

  1. Jiná pravidla

19.1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na jakoukoli smlouvu uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím společně s dokumenty výslovně uvedenými v obchodních podmínkách. Jakékoli odchylky od těchto Podmínek jsou platné pouze v případě, že jsou učiněny písemně.

19.2. Kupující má s přihlédnutím k právním předpisům Lotyšské republiky určitá práva související se Zbožím nestandardní kvality. Nic v těchto podmínkách nelze vykládat tak, aby omezovalo nebo omezovalo výkon takového práva.

19.3. Prodávající má právo převést svá práva a povinnosti ze Smlouvy na třetí osobu nebo osoby, převodem těchto práv a povinností však nebudou dotčena práva Kupujícího a povinnosti Prodávajícího dle těchto Podmínek. V případě takového převodu bude Prodávající Kupujícího informovat poskytnutím informace o převodu v internetovém obchodě.

19.4. Kupující není oprávněn převést všechna nebo část práv či povinností vyplývajících z těchto podmínek na třetí osobu nebo osoby bez písemného souhlasu prodávajícího.

19.5. Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno soudem jako nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné, zbývající ustanovení těchto podmínek zůstanou v plné platnosti a účinnosti. Jakékoli ustanovení těchto podmínek, které je považováno za nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné pouze zčásti nebo v určitém rozsahu, zůstane plně platné a účinné v rozsahu, v jakém nebylo prohlášeno za nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné.

19.6. Pokud není v těchto podmínkách uvedeno jinak, jakékoli prodlení prodávajícího při výkonu jeho práv podle této smlouvy nepředstavuje vzdání se nebo zřeknutí se jakéhokoli práva ze strany kupujícího, ale samostatné nebo částečné plnění jakéhokoli závazku nebo výhradní nebo částečné uplatnění jakéhokoli práva. právo nepředstavuje vzdání se práva. že tyto povinnosti nemusí být splněny nebo že toto právo nelze v budoucnu uplatnit.

19.7. Na tyto podmínky a vztahy mezi stranami se v souladu s těmito podmínkami (včetně otázek uzavření, platnosti, uplatňování a ukončení smlouvy) vztahují zákony a předpisy Lotyšské republiky a budou vykládány na na základě zákonů a předpisů Lotyšské republiky.

19.8. Jakýkoli spor, rozpor nebo nárok vyplývající z nebo související s těmito Nařízeními, jejich porušením, ukončením nebo platností bude s konečnou platností vyřešen v souladu s postupy stanovenými v regulačních předpisech Lotyšské republiky.

19.9. Spory mezi kupujícím a prodávajícím budou řešeny vzájemným jednáním. Pokud prodávající odmítne vyhovět stížnosti kupujícího nebo kupující nesouhlasí s řešením nabízeným prodávajícím a zjistí, že byla porušena jeho práva nebo zájmy, může kupující podat stížnost Komisi pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se sídlem na ulici Brīvības 55, Riga, Lotyšsko, LV-1010. spory (více informací o řešení sporů je k dispozici na https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. Kromě výše uvedeného může kupující k řešení sporů týkajících se zboží nebo služeb zakoupených na webové stránce využít platformu elektronického řešení sporů (ODR). Více informací https://ec.europa.eu/odr .

Pravidla si můžete stáhnout stisknutím Ctrl + P (nebo Command + P) v prohlížeči a výběrem uložení dokumentu jako PDF.

Účinné 2024.03.12.